Die aktuelle Smile-Studie zeigt, dass fast die Hälfte der Österreicher bei der Buchung eines Mietautos vor versteckten Kosten zurückschreckt. Besonders der Versicherungsschutz bereitet vielen Kopfzerbrechen: 86 Prozent halten einen umfassenden Schutz im Ausland für unverzichtbar, doch 60 Prozent empfinden die Bedingungen als kompliziert und schwer verständlich. Ein Viertel bucht Mietautos, ohne genau zu wissen, ob und wie im Schadensfall Versicherungsschutz besteht. Michael Janicek, Geschäftsführer von Smile Österreich, betont: „Die Ergebnisse zeigen deutlich: Viele Menschen fühlen sich bei Mietautos schlecht informiert und überfordert. Es braucht einfache, transparente Lösungen – vor allem beim Versicherungsschutz.“
Versteckte Kosten trüben den Fahrspaß
Für zahlreiche Urlauber wird das Mietauto zum Ärgernis. Schon bei der Buchung fürchten 47 Prozent versteckte Kosten, und 28 Prozent mussten bei der Rückgabe mehr zahlen als erwartet. Zusätzlich wächst die Unsicherheit: 36 Prozent sorgen sich vor der Rückgabe um mögliche Beanstandungen, und 25 Prozent hatten das Gefühl, dass ihnen absichtlich ein Schaden unterstellt wurde. So wird das Mietauto für viele eher zum Unsicherheitsfaktor als zur erhofften Freiheit auf vier Rädern.
Urlaub mit dem eigenen Auto als stressfreie Alternative
38 Prozent der Befragten verzichten bewusst auf ein Mietauto, vor allem wegen der komplizierten Abwicklung und der hohen Kosten. Das eigene Auto gilt für viele als stressfreie Alternative, da es in Österreich bereits durch die Kfz-Versicherung abgesichert ist und der Versicherungsschutz durch die internationale Versicherungskarte auch in der EU gilt. Janicek erklärt: „Mit dem eigenen, vertrauten Auto unterwegs zu sein, gibt vielen ein sicheres Gefühl – gerade im fremden Verkehr. Man weiß, wie das Auto reagiert und wo die wichtigen Knöpfe sind. Das nimmt Stress und Unsicherheit, nicht nur bei der Buchung oder Rückgabe, sondern auch auf der Fahrt selbst.“
Gut abgesichert unterwegs – der richtige Versicherungsschutz zählt
Die Smile Versicherung bietet digitale Kfz-Versicherungen an, die besonders auf einfache und transparente Lösungen setzen. Gerade im Urlaub ist ein passender Versicherungsschutz essenziell, da auf unbekannten Straßen schnell Missverständnisse oder Schäden entstehen können. Wer gut abgesichert ist, hat im Ernstfall weniger Sorgen und kann die Reise entspannter genießen.
Über die Studie
Im Auftrag von Smile Österreich befragte das Markt- und Meinungsforschungsinstitut Marketagent von 25. Juni bis 1. Juli 2025 insgesamt 970 Personen österreichweit im Alter zwischen 18 und 75 Jahren zu ihren Erfahrungen mit Mietautos im Urlaub. Die Teilnehmenden stammen aus den Generationen Z, Y, X und den Baby-Boomern.
