Sportresort Alpenblick in Zell am See setzt auf KI-gestützte Gäste-Kommunikation

Die Hoteliersfamilie Segl sieht sich als Technologievorreiter.
Die Hoteliersfamilie Segl sieht sich als Technologievorreiter.

Das Sportresort Alpenblick, ein 4 Sterne Superior Hotel in Zell am See, setzt bei der Kommunikation mit seinen Gästen auf neueste Technologie: Die Betreiberfamilie Segl bietet seinen Gästen ab sofort den Einsatz des GPT-4 basierten Chatbots „Frag die Segl´s“ an. Damit ist das Sportresort Alpenblick nach eigenen Aussagen das erste Hotel, das auf künstliche Intelligenz (KI) in Form von GPT-4 für seinen Chatbot setzt.

Potenzielle Gäste können sich auf der Hotelwebsite mit dem GPT-Bot unterhalten, und Informationen zu den verschiedensten Themen rund um das Hotel und die Umgebung erhalten. Das System antwortet dabei kontextspezifisch und geht auf alle Fragen ein – und das in allen Sprachen! Wenn jemand beispielsweise auf Chinesisch den Chatbot nach der Saunalandschaft fragt, und erwähnt, dass er leicht Kreislaufprobleme bekommt, dann antwortet das KI-System entsprechend auf Chinesisch, und schlägt beispielsweise unsere Bio-Sauna oder das Dampfbad vor, samt Hinweisen zur sicheren Nutzung. „Das System antwortet echt intelligent und kommuniziert sehr empathisch!“, berichtet Georg Segl der Eigentümer des Familienunternehmens.

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„Es freut mich, mit dem Sportresort Alpenblick einen innovativen Partner für die Entwicklung des KI-Bots gefunden zu haben! Mit unserem Chatbot haben wir externe Datenquellen, wie Hotel- oder Umgebungsinformationen mit GPT-4 verarbeiten können und betreten damit tatsächlich technisches Neuland!“, erklärt Prof. (FH) Dr. Roman Egger, Geschäftsführer der Firma Smartvisions aus Salzburg. https://www.alpenblick.at/de/chat-gpt

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