"5 Jahre mehr gehen schon noch", "Keiner kennt den Betrieb so gut wie ich", "Der Nachfolger soll sich erst mal beweisen". Diese und ähnliche Aussagen zeigen, dass die Unternehmensnachfolge ein kritisches Thema ist. Laut Ergebnisse einer Befragung, die vom Studienzweig Hotel Management der Fachhochschule Kärnten in Kooperation mit der Fachgruppe Hotellerie der Wirtschaftskammer Kärnten im Frühjahr unter den Kärntner Hotelbetrieben durchgeführt wurde, haben erst 1/3 der Betriebe eine Nachfolgeregelung getroffen, 2/3 wissen noch nicht, was mit ihrem Betrieb passieren wird. 

Aber welche Auswirkungen hat das auf die Kärntner Tourismuswirtschaft? Vor welchen Herausforderungen stehen Unternehmer bei der Betriebsübergabe? Im Rahmen der Veranstaltung "Herausforderung Unternehmensnachfolge in der Hotellerie bewältigen" werden am Montag, den 21. Mai von 14.30 - 16.30 Uhr die Ergebnisse dieser Befragung am FH-Standort Villach vorgestellt sowie zusätzlich die wichtigsten Themen der Unternehmensnachfolge diskutiert. Experten, wie beispielsweise Unternehmensberater, Notar oder Steuerberater behandeln in einer Podiumsrunde die größten Herausforderungen der Hotelbetriebe und geben Tipps für eine Nachfolgeregelung.

Eckdaten zur Veranstaltung:

• Was: Herausforderung Unternehmensnachfolge in der Hotellerie bewältigen
• Wann: Montag, 21. Mai, 14.30-16.30 Uhr
• Wo: Fachhochschule Kärnten, Standort Villach, Technologiepark, Europastraße 4, 9524 Villach - Audimax

Bei der Aufsichtsratssitzung der WTG am 9. Mai 2012 gab es ein einstimmiges Votum für Mag. Roland Sint (37) zum neuen Geschäftsführer der Wörthersee Tourismus GmbH. Nach dem Weggang des bisherigen Geschäftsführers Gernot Riedel hat die Generalversammlung der WTG beschlossen, die Position über das Innsbrucker  Unternehmen Edinger Tourismusberatung neu auszuschreiben. Mehr als 60 Personen haben sich im Zuge des mehrstufigen Ausschreibeverfahrens beworben, nach Evaluierung durch die Edinger Tourismusberatung wurden fünf Kandidaten zum Hearing eingeladen. Die Hearingskommission, bestehend aus den Mitgliedern des Aufsichtsrates der WTG, hat sich einstimmig für Sint entschieden, wie der Aufsichtsratsvorsitzende, Bgm. Franz Arnold heute bekannt gibt.

Arnold ist überzeugt, dass Mag. Roland Sint den eingeschlagenen Weg der WTG erfolgreich fortführen wird und die Herausforderungen, die nun auch mit der Gründung der Tourismusverbände im Rahmen des neuen Tourismusgesetzes anstehen, bestens umsetzen wird.

Mag. Roland Sint obliegt seit 2008 die Geschäftsführung der Veldener Tourismusgesellschaft, seit 2006 zeichnet Sint für die Geschäftsführung der Golfanlagen Velden Köstenberg Errichtungs- und Betriebsgesellschaft m.b.H verantwortlich. Sint ist verheiratet und lebt mit seiner Familie in Velden.

Im Auftrag des Tourismusministeriums hat die Universität für Bodenkultur erstmals eine Untersuchung zu den Auswirkungen vermehrter Hitzetage im Städtetourismus durchgeführt. "Die Ergebnisse unterstreichen, dass auch im Tourismus neue Strategien und Maßnahmen notwendig sind, um die Herausforderungen des Klimawandels nachhaltig zu bewältigen. Gleichzeitig entstehen dadurch neue Chancen und Wettbewerbsvorteile für die Destination Österreich", betont Tourismusminister Reinhold Mitterlehner.

Die Studie "Hot town, summer in the city" - durchgeführt am Beispiel Wiens - kommt zu folgenden Erkenntnissen: Während sich durch die Klimaerwärmung auch Vorteile für den österreichischen Sommertourismus ergeben dürften, erwarten Klimaexperten für Wien eine Verdopplung der Hitzetage (Tage, an denen die Tagesmaximaltemperatur mindestens 30 Grad Celsius erreicht) auf rund 24 Hitzetage bis Mitte des Jahrhunderts. Die damit einhergehende Verstärkung des Wärmeinsel-Effekts (dichte Bebauung und geringer Anteil an Grünräumen erhöhen Hitzeeffekte) beeinflusst unter anderem auch den Städtetourismus, da Wien allein in den Sommermonaten jeweils über eine Million Touristen verzeichnet. Dazu kommt: Ein wachsender Anteil der Touristen gehört der Gruppe der 60- bis 79-Jährigen an, die besonders hitzeempfindlich sind.

Sowohl die Gäste als auch Tourismuswirtschaft, Bauwirtschaft, Architektur, Stadtverwaltung und Stadtplanung sind daher langfristig gefordert, nachhaltig wirksame Anpassungsmaßnahmen zu überlegen: Dazu zählen laut der Studie insbesondere Dach- und Fassadenbegrünung, helle Baumaterialien, Freihaltung von Grünzügen und Frischluftschneisen, energieeffiziente Kühlungsmethoden, Einsatz von Verdunstungskühlung durch bewegtes Wasser, Trinkbrunnen, beschattete Sitzgelegenheiten, hitzeadäquate Besichtigungstipps, Hitze-Infosysteme über Internet-Applikationen. Ein besonderes Plus für die Bundeshauptstadt und viele andere Landeshauptstädte ist der leichte Zugang zu qualitativ hochwertigem Trinkwasser.

Für die aktuelle Studie wurden 365 Interviews mit Wien-Touristen aus 57 verschiedenen Ländern durchgeführt und zahlreiche internationale Studien ausgewertet. Dazu veranstalteten die Autoren ein so genanntes "World Café", bei dem mit Fachexperten unterschiedlicher Disziplinen (Tourismus, Meteorologie, Landschafts-, Stadt- und Raumplanung, Architektur, Medizin etc.) mögliche Anpassungsmaßnahmen diskutiert wurden.

Das Tourismusministerium hat die wichtigsten Ergebnisse in einem Management Letter für die Tourismuswirtschaft zusammengefasst. Sowohl die Studie als auch der Management Letter stehen auf der Webseite des Wirtschaftsministeriums und können kostenlos unter tourismus@bmwfj.gv.at oder telefonisch unter 01/71100-5597 bestellt werden.

Erfreuliche Ergebnisse aus der rot-weiß-roten Tourismuswirtschaft: In der von der Österreichischen Nationalbank (ÖNB) präsentierten Leistungsbilanz 2011 weist der Tourismus (Reiseverkehr) einen Überschuss von 6,736 Mrd. Euro aus. Damit konnte der heimische Tourismus das Minus aus dem Warenverkehr (Importe-Exporte) von 6,954 Mrd. Euro fast zur Gänze ausgleichen. "Die Tourismuswirtschaft in Österreich hat wieder ganze Arbeit geleistet!", zollt Hans Schenner, Obmann der Bundessparte Tourismus- und Freizeitwirtschaft in der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ), den 90.000 Tourismusbetrieben Respekt und Anerkennung und hält fest: "Damit reißt der Tourismus die österreichische Handelsbilanz einmal mehr heraus."

Die Analyse der ÖNB-Zahlen zeigt: 2011 gaben ausländische Touristen in Österreich um rd. 6,74 Mrd. Euro mehr Geld für touristische Leistungen aus als Österreicher im Ausland. Insgesamt verzeichnet die ÖNB-Reiseverkehrsstatistik 2011 rd. 14,27 Mrd. Euro an Ausgaben ausländischer Gäste in Österreich. Das sind um rd. 200 Millionen Euro mehr als noch 2010 (14,03 Mrd. Euro). Noch nicht ganz erreicht wurde der Vorkrisen-Rekordwert von 2008 mit Deviseneinnahmen von 14,68 Mrd. Euro. Im Gegenzug gaben Herr und Frau Österreicher 2011 rd. 7,53 Mrd. Euro für Reisen ins Ausland aus. Etwas weniger als 2010, wo noch rd. 7,72 Mrd. Euro im Ausland gelandet sind. 

"Von Krise kann beim Urlaubsverhalten der Österreicher jedoch keine Rede sein. Für den Urlaub geben die Österreicher annähernd gleich viel Geld aus wie vor der Krise, jedoch kam es zu einer leichten Verschiebung in Richtung Inlandsurlaub, wie die aktuellen Rekordwerte bei den Inländernächtigungen zeigen", hebt der Sprecher der Tourismuswirtschaft, Hans Schenner, hervor. So beliefen sich 2011 die Ausgaben ausländischer und inländischer Gäste für Tourismus und Freizeit auf rd. 30 Mrd. Euro.

Von den Ausgaben der aus- und inländischen Touristen in Österreich entfallen laut Tourismus-Satellitenkonto (TSA) des Wirtschaftsforschungsinstituts (WIFO) rd. 58 Prozent auf Hotellerie und Gastronomie, rd. 15 Prozent auf den Transport (inkl. Seilbahnen), rd. 10 Prozent werden für Freizeit und Kultur ausgegeben. Rund 19 Prozent der Ausgaben ausländischer Touristen landen im Einzelhandel und bei sonstigen Waren- und Dienstleistungen (z.B. Sportartikel).

Besonders erfreulich sind für Tourismusobmann Schenner  die verstärkten Abstimmungen von Bund und Ländern in den Bereichen Tourismus-Förderung und Tourismus-Marketing: "Bundesminister Reinhold Mitterlehner hat vergangene Woche bei seiner zweiten Tourismuskonferenz in Schladming mit einem beeindruckenden Referat bekräftigt, dass Tourismus einen besonderen Stellenwert für die heimische Wirtschaft eingenommen hat",  zeigt sich WKÖ-Schenner erfreut.

"Die Gewerkschaft fordert seit Jahren Ganzjahresarbeit im Tourismus, die ÖHV hat ein nachfragebasiertes Konzept entwickelt. Arbeitnehmer und Sozialsystem würden davon profitieren, für die Unternehmer wäre es eine großartige Chance", so ÖHV-Präsident Sepp Schellhorn.

"Österreichs Tourismusbetriebe beschäftigen mehr Mitarbeiter denn je, der Jobmotor schlechthin ist die Hotellerie", verweist Sepp Schellhorn, Präsident der Österreichischen Hoteliervereinigung (ÖHV), auf Daten des Hauptverbands der Sozialversicherungsträger: Während die Anzahl der Beschäftigten in der Gesamtwirtschaft um 11,2 Prozent stieg, nahm sie in Hotellerie und Tourismus um 27,7 Prozent zu.

ÖHV-Modell schafft Arbeitsplätze

Den Kampf gegen den Beschäftigungsrückgang zu Saisonschluss sieht Schellhorn "eindeutig als gemeinsames Ziel von Arbeitgebern und Arbeitnehmern". Erschwert würde dies durch die "höchsten Lohnnebenkosten der Zweiten Republik". Denn primäre Aufgabe der Unternehmer sei "nicht die Beschäftigungspolitik, sondern den Betrieb wirtschaftlich zu führen". In beschäftigungsintensiven Branchen sei das bei den derzeitigen Mitarbeiterkosten fast unmöglich, sagt Schellhorn.

Nachfragebasiertes Modell

Als Unternehmervertreter bedauert Schellhorn, dass nicht gemeinsam mit der Arbeitnehmerseite tragfähige Konzepte für mehr Beschäftigung ausgearbeitet werden können und stellt daher ein von der ÖHV entwickeltes Modell zur Debatte. Ausschlaggebend sei dabei die

Nachfrage: "Geöffnete Hotels benötigen viele Mitarbeiter, geschlossene keine. Also sollten wir die Nachfrage nach Hoteldienstleistungen forcieren", so Schellhorn. "Kultur und Natur sind unsere wichtigsten Gästebringer. Weder die Alpen noch regionales Brauchtum noch die österreichische Küche verschwinden im Herbst und im Frühjahr. Das muss in die Köpfe unserer Gäste", meint der ÖHV-Präsident. Dieses Umdenken erfordert die koordinierte Bewerbung des touristischen Angebots zwischen den Saisonen.

ÖHV-Modell: Mehreinnahmen statt Mehrkosten für öffentliche Hand

In das ÖHV-Modell sind die Bedürfnisse von Unternehmern, Mitarbeitern, Gästen und öffentlicher Hand eingeflossen. Abgestimmtes Marketing und eine auf einen Teil der Mitarbeiterkosten beschränkte und zeitlich befristete Anstoßfinanzierung sollen in einer Modellregion erprobt werden. "Die Mitarbeiter bekommen die geforderten Ganzjahresarbeitsplätze. Die Unternehmer bekommen die Chance, ganzjährig einen Return on Investment aus ihren Betrieb zu ziehen", so Schellhorn. Für die öffentliche Hand würden keinerlei zusätzliche Kosten entstehen, im Gegenteil würden die Arbeitgeber für die zusätzlichen Versicherungsmonate Lohnsteuer sowie Arbeitgeber- und Arbeitnehmeranteile abführen.

Das Geld soll vom Markt kommen, nicht vom Staat

Die Bekämpfung des alljährlichen Beschäftigungsrückgangs zwischen Sommer und Winter könne nur von Arbeitnehmern und Arbeitgebern gemeinsam bewältigt werden, so Schellhorn: "Das gemeinsame Ziel heißt Ganzjahresbeschäftigung." Finanziert würde diese über die Nachfrage, hält Schellhorn dezidiert fest: "Wir wollen das Geld vom Markt, nicht vom Staat!" Konstruktive Beiträge aller Beteiligten seien "absolut erwünscht!"

"Das Urlaubsland Österreich ist beliebter denn je. Trotz der international schwierigen Wirtschaftslage und des steigenden Wettbewerbs mit anderen Destinationen sind in dieser Wintersaison mehr Gäste als je zuvor zu uns gekommen", betont Wirtschafts- und Tourismusminister Reinhold Mitterlehner angesichts der heute präsentierten Zahlen der Statistik Austria. Von November 2011 bis März 2012 sind die Ankünfte um 5,1 Prozent auf 14,3 Millionen gestiegen. Neue Bestwerte gab es bei in- und ausländischen Gästen. Bei den Nächtigungen gab es einen Anstieg um 2,1 Prozent auf 56,8 Millionen, womit das zweitbeste Ergebnis aller Zeiten erreicht wurde. Bei den Inländer-Nächtigungen gab es mit 13,1 Millionen sogar ein Rekordniveau. "Damit lassen die Österreicher in wirtschaftlich turbulenten Zeiten viel Kaufkraft im Land", so Mitterlehner.

Trotz der guten Daten sind weitere Anstrengungen notwendig, um die Wettbewerbsfähigkeit zu halten. "Die Beliebtheit Österreichs im Winter steigt kontinuierlich, aber ein Ausruhen auf den Erfolgen wäre der falsche Weg", betont Mitterlehner. "Die Umsatzentwicklung hält nicht mit den steigenden Ankünften und Nächtigungszahlen mit. Der Trend zu Kurzaufenthalten hält an. Darauf muss die Tourismuswirtschaft künftig noch stärker mit gezielten Angeboten, Marketing-Schwerpunkten und Innovationen reagieren", so Mitterlehner abschließend.

"Die Behauptung von Werner Muhm, die Gaststättenpauschalierung sei ein Steuergeschenk für unsere Betriebe, entbehrt jeder Grundlage", kommentiert Hans Schenner, Obmann der Bundessparte Tourismus und Freizeitwirtschaft in der Wirtschaftskammer Österreich  (WKÖ), die gestrige Aussendung vom Direktor der Arbeiterkammer Wien, Werner Muhm und fragt sich: "Wie man bei 6.200 Betrieben, die laut VfgH-Erkenntnis 2009 die Pauschalierung in Anspruch genommen haben, auf 420 Millionen Steuergeschenk pro Jahr kommt, ist mir rätselhaft."

Die von Direktor Muhm angesprochenen 120.000 Euro Steuervorteil eines Betriebes seien nicht möglich, rechnet WKÖ-Schenner vor: "Die Bruttoumsatzgrenze beträgt 255.000 Euro pro Jahr. Tatsächlich habe die Studie Wöber, die in Erkenntnis zitiert wird, einen durchschnittlichen Gewinn über alle Betriebsarten von 4,6 Prozent der Nettoumsätze errechnet. Der Gewinn liege laut Studie daher bei etwa 10.200 Euro und bliebe nach dem Einkommenssteuergesetz (EStG) überhaupt steuerfrei." Die Aussagen von Muhm würden bedeuten, dass Betriebe gar 80 Prozent Gewinn machen würden. Tatsächlich sind es - wie in der Studie dargelegt - im Durchschnitt 4,6 Prozent pro Jahr. "Muhm verwechselt offensichtlich Brutto mit Netto, Umsatz mit Gewinn und diesen wieder mit der daraus zu entrichtenden Steuer", so Schenner.

Die Argumentation, dass von einem Fall auf die ganze Branche zu schließen ist, ist für Schenner schlichtweg falsch. Dazu kommt, dass das Finanzministerium und die Bundessparte Tourismus und Freizeitwirtschaft (WKÖ), der Ansicht sind, dass die dem Verfahren zugrundeliegenden Fälle eigentlich gar nicht unter den Anwendungsbereich der Verordnung fallen würden. Es wurde lediglich in einigen wenigen Fällen die Pauschalierung angewendet, wo sie nicht berechtigt war. Vielmehr hatten die Betriebe in der Pauschalierung ganz korrekt ihre Steuern entrichtet.

"Wir stehen dem Finanzministerium jedenfalls gerne als verlässlicher Partner bei der Erarbeitung einer neuen Verordnung zur Verfügung", bekräftigt WKÖ-Schenner.

Die Welttourismusorganisation der Vereinten Nationen (UNWTO) startet gemeinsam mit dem Zentrum für Friedensforschung und -pädagogik an der Alpen-Adria Universität in Klagenfurt ein neues Forschungsprojekt, das mittels konkreter Fallstudien aufzeigen soll, unter welchen Umständen der internationale Tourismus zum Frieden beitragen kann. Ein entsprechendes Memorandum of Understanding unterzeichneten UNWTO-Generalsekretär Taleb Rifai und die Dekanin der Fakultät für interdisziplinäre Forschung und Fortbildung der Universität Klagenfurt, Verena Winiwarter, am Dienstag im Wirtschaftsministerium in Wien. "Damit wird ein wichtiger Aspekt des weltweiten Tourismus in Österreich erforscht. Die Kooperation mit der UNWTO auf diesem Gebiet unterstreicht die gute internationale Verankerung des Tourismus-Standorts Österreich und die Kompetenz der beauftragten Forscher in Klagenfurt", betont Tourismusminister Reinhold Mitterlehner.

Der General- Sekretär der UNWTO, Taleb Rifai, betont das Potential des Tourismus zur Friedenskonsolidierung und Österreichs einzigartigen Standortvorteil, um ein solches Projekt zu implementieren, dank seiner Tourismuskompetenz sowie der Einrichtungen im Bereich Friedensforschung.

"Tourismus kann ein äußerst wirksames Instrument in der Friedensförderung sein, das Menschen weltweit zusammenführt, um Ideen und Einstellungen auszutauschen und andere Ansichten kennenzulernen. Dieser Austausch ist die Grundlage für gegenseitiges Verständnis und Toleranz.."

Der wohlstandsfördernde Aspekt des Tourismus ist am Beispiel Österreichs mit rund 126 Millionen Nächtigungen im vergangenen Jahr und einem Anteil von 7,4 Prozent am BIP klar ersichtlich. Darüber hinaus sind touristische Kooperationen und interkulturelle Begegnungen durch Reisen eine wichtige Form von Konfliktprävention. "Wir wollen daher zeigen, wie der Tourismus neben der wirtschaftlichen und regionalen Entwicklung auch zu Konfliktprävention und Versöhnung beitragen kann", so Werner Wintersteiner, Leiter des Zentrums für Friedensforschung und -pädagogik. Denn "Reisen ist die Sprache des Friedens", habe schon vor mehr als einem halben Jahrhundert Mahatma Gandhi befunden.

Mit rund 23,3 Mio. Nächtigungen (+ 2%) und 4,76 Mio. Ankünfte (+ 5,4%) wurden in der vergangenen Wintersaison von November bis März bisher schon deutliche Zuwächse im Vergleich zum Vorjahr verzeichnet. Nach Auswertung des Ostergeschäfts im April könnte sich sowohl bei den Ankünften als auch bei den Nächtigungen ein neuer Rekordwinter abzeichnen. Das Tiroler Tourismusbarometer weist zudem bei den Umsätzen landesweit ein Plus von 4,4% aus. 

Da Ostern heuer in den April fiel, ist es für ein endgültiges Winterfazit noch zu früh. Aber bereits jetzt zeichnet sich ein neuerliches Rekordergebnis im Tiroler Wintertourismus ab: Gerechnet nach den Ankünften liegt die bisherige Saison November 2011 bis März 2012 im Gesamtvergleich seit 1984 ganz vorne. Und auch die Nächtigungsbilanz gibt Anlass zur Freude: Vergleicht man das vorliegende Ergebnis mit den Jahren in denen die Osterergebnisse ebenfalls in den April entfielen liegt die bisherige Wintersaison ebenfalls an erster Stelle.

Die ganz aktuell von der Wirtschaftkammer durchgeführte Befragung spiegelt die Statistik wieder: "Über 80% der befragten Tiroler Hotels bezeichnen die Wintersaison 2011/2012 als besser oder zumindest gleich erfolgreich wie die vorangegangene Saison." so Spartenobmann Harald Ultsch.

Nach einer aktuellen Umfrage der Tirol Werbung in wichtigen Wintersportregionen des Landes dürfte das Ostergeschäft im April heuer aufgrund des früheren Termins besser gelaufen sein als im Vorjahr. Allerdings könnten die schlechte Witterungslage bis Ostermontag wieder spontane Kurzreisen und Zusatzgeschäfte vereitelt haben - ein endgültiges Fazit zur vergangenen Wintersaison lässt sich also noch nicht ziehen.

Tirols Tourismusreferent und Landeshauptmann Günther Platter sieht im vorliegenden Ergebnis jedenfalls ein erfreulich starkes Signal des führenden Wintersportlandes Nummer 1 der Alpen: "Tirol stellt seine Wettbewerbsfähigkeit im internationalen Kontext eindrucksvoll unter Beweis. So trägt die Tiroler Tourismuswirtschaft entscheidend zum Wohlstand in unserer Region bei. Am Ende dieser Saison gilt es allen im Tourismus Tätigen einen herzlichen Dank zu sagen - denn ohne deren Einsatz und Engagement wäre ein derart beeindruckendes Ergebnis nicht möglich!" Und auch Josef Margreiter, GF der Tirol Werbung, betont die hohe Anziehungskraft des Landes: "Tirol behauptet sich trotz global schwieriger wirtschaftlicher Entwicklungen als führende Wintersportmarke mit Innovationen im Angebotssegment aber auch Investitionen im Bereich Qualität und Infrastruktur!"

In wichtigen Hauptherkunftsmärkten wurden in der bisherigen Wintersaison (November bis März) erfreuliche Zuwächse  erzielt. Der Hauptquellmarkt Deutschland bilanziert derzeit mit deutlichen Gewinnen bei Ankünften (+ 5,9%) und bei Nächtigungen (+ 1,3%). Auch Gäste aus Österreich verbrachten mit Steigerungen bei Ankünften (+ 6,1%) sowie Nächtigungen (+ 7,4%) deutlich öfter ihren Winterurlaub in Tirol. Zuwächse sind zudem in der bisherigen Wintersaison aus Großbritannien (AK + 6,8%; ÜN + 4,2%), Russland (AK + 12,9%; ÜN + 11,2%), Tschechien (AK + 7%; ÜN + 5,6%) sowie Frankreich (AK + 6,9%; ÜN + 5%) und Italien (AK + 7,6%; ÜN + 1,8%) zu registrieren. Nicht zuletzt aufgrund des günstigen Franken-Wechselkurses gab es auch aus der Schweiz deutlich mehr Gäste - bei den Ankünften wurde ein Plus von 16,1% und bei den Nächtigungen ein Plus von 15,9% registriert.

Zuwächse bei den Ankünften, aber Rückgänge bei den Nächtigungen wurden aus den Niederlanden (AK + 0,2%; ÜN - 1,4%) und Belgien (AK + 5,2%; ÜN - 2,7%) gezählt. Nächtigungsrückgänge gab es bei Gästen aus Dänemark (- 6,2%) sowie Polen (- 8%). Zu den Gewinnern der bisherigen Wintersaison zählen die 5/4-Stern Betriebe, die mit einem Plus von 3,5% deutliche Zuwächse bei den Nächtigungen verbuchen konnten. Gewerbliche Ferienwohnungen (+ 2,9%) und private Ferienwohnungen (+ 1,9%) verzeichneten ebenfalls Nächtigungssteigerungen. Damit bestätigte sich auch in dieser Wintersaison der Trend zur Ferienwohnungen als auch zu qualitativ hochwertigen Unterkünften.

Nachfrage nach Alpenurlaub steigt, Tiroler Bergsommer wird forciert

Anlässlich der ITB 2012, der weltgrößten Tourismusmesse, zeigten sich die deutschen Reiseveranstalter optimistisch. Die Nachfrage nach Alpenurlauben steige weiter an. Deutlich im Trend liegt der aktive sowie Familienurlaub. Lediglich die Nachfrage nach Mittelmeerdestinationen stagniere.

Trotz der schwierigen Rahmenbedingungen konnte auch der Tiroler Tourismus in der letzten Sommersaison 2011 eine sehr zufriedenstellende Bilanz ziehen: Mit knapp 4,5 Mio. Ankünften (+4,4%) zwischen Mai und Oktober 2011 ging die beste Sommersaison - gemessen an den Gästeankünften - in der Geschichte des Tiroler Tourismus zu Ende. Auch die Nächtigungen lagen mit 18,06 Mio. leicht über dem Vorjahresergebnis (+1,6%) - das entsprach in absoluten Zahlen einer Steigerung von knapp 280.000 Übernachtungen. Diese Entwicklung der Ankünfte und Nächtigungen spiegelt klar den Trend zu kürzeren Urlauben wider.

Auf Basis einer von der Tirol Werbung durchgeführten Befragung unter 350 Tiroler Touristikern zur Einschätzung der Buchungslage zur kommenden Sommersaison 2012 zeigt sich ein stabiles Stimmungsbarometer: Rund 45% der befragten Betriebe halten derzeit bei einem ähnlichen Buchungsstand wie im Vorjahr, 16% konnten bisher sogar mehr Buchungen generieren. Knapp 30% der Betriebe bezeichnen die derzeitige Buchungslage als schlechter als im Vorjahr, was sicherlich auch auf den allgemeinen Spätbuchertrend zurückzuführen ist. Das Ergebnis entspricht damit in etwa jenem vom Vorjahr.

Auch hier liefert die aktuellen Befragung der Wirtschaftskammer ähnliche Ergebnisse: Für 85% der befragten Betriebe sind die Aussichten und Erwartungen an die bevorstehende Sommersaison gleich oder sogar besser wie für den Sommer 2011.

Unter dem Titel "Bergsommer Tirol" startet die Tirol Werbung 2012 eine breit angelegte und langfristig ausgerichtete Kampagne, die Lust macht, den Sommerurlaub in Tirol zu verbringen. Mit einem umfassenden Maßnahmenpaket aus Information, Animation und Aktion wird das Herz der Alpen mit dem Image einer attraktiven Ganzjahresdestination aufgeladen. Der Begriff "Bergsommer Tirol" soll dabei als die übergreifende Klammer für die Vielfalt des Tiroler Sommerangebotes fungieren, die Themen bündeln und Tirol als facettenreiche Sommerdestination in den Köpfen der Zielgruppen noch stärker etablieren. Forciert werden dabei insbesondere folgende vier Themenfelder: "Erobern" (sportliche aktive Urlauber); "Fühlen" (Naturerlebnis, Gesundheitsurlaub); "Entdecken" (Familienangebote); "Genießen (Kulturhighlights und Gaumenfreuden).

Zusätzlich zum umfassenden internationalen Marketingprogramm startet die Tirol Werbung zudem mit 55 Tiroler Betrieben und 10 Regionen eine Werbeoffensive, die auch mit Sondermitteln des Landes ausgestattet wurde. Damit soll der aktuelle Boom von Schweizer Gästen sowie die günstige Kursentwicklung des Schweizer Franken genützt werden, um die Marktposition Tirols bei den Eidgenossen nachhaltig auszubauen.

Ein weiterer starker Impuls zur gemeinsamen touristischen Vermarktung des Alpenraums gerade auch im Sommer wird mit der neuerlichen Austragung von "theALPS" (13. Und 14. September 2012) gesetzt, die sich in allen Veranstaltungsbereichen (Symposium, Award und Handelsraum) mit dem fairen, nachhaltigen Wirtschaften im europäischen Alpenraum beschäftigen wird.

Österreichs Top-Hotellerie rüstet sich gegen Knebelverträge und steigende Kosten bei Online-Buchungen. Die ÖHV diskutierte mit Michael Simon, Mitglied der Geschäftsleitung von HRS, „HRS-freie Woche“-Gründer Christoph Biallas und anderen ausgewiesenen Online-Vertriebsexperten im Rahmen eines eintägigen Praktikerseminars. 

Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von HRS und die Erhöhung der Kommission um ein Viertel, ohne entsprechende Mehrumsätze, haben viele Hoteliers verärgert: „Noch nie haben sich so viele aufgebrachte Hoteliers bei uns gemeldet wie in den vergangenen Monaten. Keiner kann diesen Kostenanstieg mit einem Mehrwert für den Hotelier argumentieren. Die Suche nach Alternativen zu Online-Buchungsplattformen in den Betrieben läuft auf Hochtouren“, erklärt Thomas Reisenzahn, Geschäftsführer der ÖHV Touristik Service GmbH. 

Heiße Diskussion und Top-Referenten

Dennoch war der Ansturm auf das ÖHV-Praktikerseminar im Castellani Parkhotel Salzburg überraschend. Ausschlaggebend waren das brandaktuelle Thema und die kompetenten Referenten: Auf der Tagesordnung standen die besten Strategien für den Onlineverkauf über die eigenen Vertriebskanäle sowie Fehlervermeidung, Bewertungsmanagement und Social Media-Monitoring. Michael Simon, Mitglied der Geschäftsleitung von HRS, verteidigte in seinem Einführungsvortrag mit anschließender Diskussion die AGB- und Kommissions-Änderungen. „HRS ist seit jeher Partner der mittelständischen Hotels. Wir haben nur die Steigerungen bei den Akquisitionskosten weitergegeben.“ Die Begeisterung der Hoteliers hielt sich in Grenzen. Simon wies auch auf die zunehmende Bedeutung mobiler Buchungen hin: „Wir erwarten, dass in drei Jahren 20% der Umsätze über mobile Endgeräte kommen.“ 

Mehr Rücksichtnahme auf Hotels gefordert

Für viel Gesprächsstoff sorgte auch, dass Online Travel Agents (OTAs) Werbung mit den Namen der Hotels machen und sich so bei Suchmaschinen die besten Positionen sichern wollen. Biallas, bekannt geworden durch seine Facebook-Seite „HRS-freie Woche“, nennt das „Daten-Klau“: Durch die Nutzung derselben Suchbegriffe für das Suchmaschinen-Marketing (SEM) steigen auch die Kosten für die Hotels. Die Änderungen bei der Verfügbarkeitsparität wurden ebenfalls diskutiert. In diesem Zusammenhang betonte Simon, dass „HRS zwischen hoteleigenen und hotelfremden Kanälen unterscheidet. Wir wollen nicht schlechter gestellt werden als andere hotelfremde Kanäle, sondern mitverkaufen.“ Außerdem heftig diskutiert: die in der TV-Werbung beworbene Stornomöglichkeit bis 18 Uhr am Anreisetag: Das weckt falsche Erwartungen beim Gast, können Hotels doch ihre eigenen Stornobedingungen einstellen. 

Im weiteren Verlauf des Seminars erläuterte Gabriele Schulze, marketing4results, die besten Strategien für den Onlineverkauf und zeigte Erfolgsfaktoren auf. Online-Hotelmarketingexperte Biallas und Michael Anfang, Marketingleiter des Hotel Edelweiss & Gurgl, erklärten, wie mehr Direktbuchungen realisiert werden können. Bernhard Rieder von seekda zeigte die Wege zu kommissionsfreien Buchungen auf und präsentierte den neuen Google Hotelfinder. 

OTAs gewinnen an Bedeutung, ÖHV zeigt Alternativen auf

Hoteliers haben oft kaum Alternativen zu OTAs, gewinnen diese doch im deutschen Sprachraum zunehmend an Bedeutung. Die ÖHV forciert daher seit Jahren einen ausgewogeneren Mix bei den Buchungskanälen und versucht die Betriebe zu einem deutlich höheren Anteil an Direktbuchungen zu bewegen: „Zwei Drittel der Buchungen laufen elektronisch ab, in jede dritte Buchung sind Partner integriert. Damit ist der Anteil der Nächtigungen, die über wenige, immer wichtiger werdende Vertriebsunternehmen zustande kommen, zu hoch, als dass man darauf verzichten könnte. So liefert man sich aus“, erklärt Reisenzahn und plädiert für eine ausgewogenere Balance zwischen hoher Reichweite und niedrigen Kommissionen. „Der Hotelier muss Herr über den Vertrieb seines Angebots sein, die besten Angebote sollten immer direkt beim Hotel buchbar sein“, ergänzte Michael Anfang. 

Praxiswissen beim ÖHV-Lehrgang “Online-Vertrieb und Social Media”

Das starke Interesse am Online-Vertrieb wird bestehen bleiben, ist Reisenzahn überzeugt: „Solange es bei der Preisentwicklung und bei den Verträgen keinen Turnaround gibt, werden die Hoteliers Alternativen zu den OTAs suchen.“ Denn es sei unwahrscheinlich, dass die kürzlich erfolgten Änderungen der AGB, zum Nachteil der Hotels,  die letzten waren. Die ÖHV setzt ihr Engagement für den Direktvertrieb daher auf allen Ebenen fort. Politisch kann die ÖHV einen Erfolg verbuchen: Der Nationalrat hat den Tourismusminister damit befasst, faire Wettbewerbsbedingungen im e-Tourismus sicherzustellen. Parallel dazu fährt die ÖHV eine Weiterbildungs-Offensive: In einem Lehrgang mit ausgewiesenen Experten erfahren Hoteliers, wie sie ihren Online-Auftritt optimal managen können. Der nächste ÖHV-Lehrgang „Online-Vertrieb & Social Media“ findet von 21. bis 24. Mai in Kitzbühel und von 18. bis 21. Juni im südlichen Bayern statt. Nähere Infos per E-Mail an lehrgang@oehv.at bzw. unter www.oehv.at/lehrgang.

Anlässlich der Eröffnung der Radsaison veröffentlicht das Wirtschafts- und Tourismusministerium unter dem Motto "Mit dem Rad durch Österreich" zwei neue Leitfäden für fahrradfreundliche Betriebe sowie zur Optimierung von Radrouten für den Tourismus. "Durch die Empfehlung neuer Kriterien und Leitlinien wollen wir eine noch stärkere Ausrichtung des Angebots auf die Anforderungen von Radtouristen unterstützen", sagt dazu Wirtschafts- und Tourismusminister Reinhold Mitterlehner. Laut einer aktuellen Umfrage der Österreich Werbung verbringen mehr als zwölf Prozent der Sommergäste einen Radfahr- bzw. Mountainbike-Urlaub und sogar jeder Vierte ist mindestens einmal während seines Urlaubs mit dem Fahrrad unterwegs.

Die beiden neuen Ratgeber wurden auf Basis einer vom Tourismusministerium in Auftrag gegebenen Studie gemeinsam mit den Tourismuslandesstellen erarbeitet. Sie beinhalten eine Zusammenstellung von Empfehlungen von Mindestanforderungen und Zusatzkriterien. Nützliche Tipps aus der Praxis unterstreichen die Machbarkeit. "Ob Sport- oder Genussradeln, individuelle Radtouren mit Familie und Freunden oder geführte Gruppenradreisen - für alle Zielgruppen sind innovative Umsetzungsideen gefragt, wenn es darum geht, die regionalen Besonderheiten und das authentische Tourismusprodukt einer Destination hervorzuheben", so Mitterlehner. Die Leitfäden setzen dabei auf der Qualitätsoffensive auf, die bereits mit der Förderaktion Radtourismus 2010 gestartet wurde. 

Hohe internationale Auszeichnung für sechs österreichische Radrouten

Das Angebot an Radwegen in Österreich umfasst rund 11.000 Kilometer, die teils schon über eine sehr gute Infrastruktur verfügen. Dieses qualitativ hohe Niveau wurde im März auch im Rahmen der Internationalen Tourismus-Börse in Berlin (ITB) vom Allgemeinen Deutschen Fahrradclub (ADFC) gewürdigt. Sechs österreichische Radrouten wurden als die ersten ADFC-Qualitätsradrouten im Ausland ausgezeichnet. Dabei wurden der Donauradweg zwischen Passau und Wien sowie der Drau-, Mur-, Tauern- und Traisentalradweg mit vier von fünf möglichen Sternen ausgezeichnet. Der Neusiedler See-Radweg erreichte sogar Fünf-Sterne-Niveau. "Diese Auszeichnung ist eine wichtige und unabhängige Entscheidungshilfe für deutsche Radwanderer und zugleich ein Qualitätszeichen in der nationalen und internationalen Vermarktung touristischer Regionen" so Tourismusminister Mitterlehner abschließend.

Die beiden Leitfäden können in gedruckter Form via E-Mail unter tourism@bmwfj.gv.at bestellt oder von der BMWFJ-Webseite (http://www.bmwfj.gv.at/Tourismus/TourismusstudienUndPublikationen/Seiten/default.aspx) heruntergeladen werden.

Die Verleihung des Österreichischen Tourismus-Forschungspreises "Tourissimus" findet am 18. April 2012 am MCI in Innsbruck statt. Der traditionsreiche "Tourissimus" hat eine Zusatzkategorie bekommen, den "TUI Nachhaltigkeitspreis". Neben den touristischen Diplom- und Masterarbeiten werden Initiativen und Projekte ausgezeichnet, die einen Beitrag zur Nachhaltigkeit der Tourismusindustrie leisten. 

Als Finalisten für den TUI Nachhaltigkeitspreis konnten sich im Vorauswahlprozess unter einer Vielzahl an Einreichungen Absolventen der FH Joanneum, der FH Salzburg, der WU Wien und der Tourismusschule Wifi-St.Pölten qualifizieren. Die Finalisten dürfen beim abschließenden Hearing am 18. April die eingereichten Arbeiten und Projekte vorstellen. Sie müssen sich dabei einer hochkarätigen Jury unter der Leitung von Dr. Peterleithner, Konzernsprecher der TUI Austria, stellen. Thematisch behandeln die ausgewählten Arbeiten nachhaltige Reiseformen (Wander- und Radtourismus), Destinationen/Regionen (NÖ bzw. steirisches Vulkanland) oder beschäftigen sich mit nachhaltigen Verkehrskonzepten.

In der Kategorie der Diplom- und Masterarbeiten setzten sich Absolventen der FH Kufstein, der WU Wien sowie des MCI Innsbruck durch. Auch die erfolgreichen Finalisten in dieser Kategorie werden von einer strengen Jury unter dem Vorsitz von Mag. Wolfgang Kleemann, Geschäftsführer der Österreichischen Hotel- und Tourismusbank, neben dem WienTourismus einer der Hauptsponsoren des Tourissimus, auf Herz und Nieren geprüft. Die Themen sind spannender denn je: Es geht um zukünftige Trends im Schneesport, Pay-What-You-Want-Projekte (am Beispiel des Live-Quality-Check in Längenfeld) und die Anwendung von Conjoint-Analysen in der Reflexionsphase des Service Design Prozesses. 

Die Rahmenveranstaltung setzt sich heuer mit dem höchst aktuellen Thema "Leadership & Unternehmertum im Tourismus" auseinander. Univ.-Prof. DI Dr. Hinterhuber wird sich mit der Frage beschäftigen, ob Leadership lernbar ist. Die Podiumsdiskussion moderiert Prof.(FH) Mag. Siller, Leiter des MCI Tourismus. Es diskutieren Frau Dr. Adamer-König (FH Joanneum), Dr. Braun (Destination Wattens), Dr. Ennemoser (Ennemoser Wirtschaftsberatung) sowie Erich Falkensteiner (Falkensteiner Michaeler Tourism Group).

Den Höhepunkt der Veranstaltung stellt die Prämierung der Siegerprojekte und die feierliche Überreichung des Tourissimus dar - wir sind gespannt, wer als "Tourissimus" der jeweiligen Kategorien aus dem Hearing-Prozess hervorgeht und freuen uns auf ein spannendes Finale!

Unter dem Titel "Beyond Booking - Vernetzte Produkte sind mehr wert" sucht die Tourismus Community Austria (TCA) am Mittwoch, 2. Mai 2012, um 19.00 Uhr im Haus der Musik nach Synergien und Potenzialen, um den österreichischen Tourismus mitsamt seinen Regionen, Marken und Produkten zu stärken. Eine Chance, Gäste und Umsatz steigernden Mehrwert zu erzeugen, liegt in der digitalen Vernetzung der Produkte.  

Die Markenartikelindustrie hat diese Möglichkeiten bereits erkannt und setzt sie in Form von spannenden Projekten um. Peter Post, Geschäftsführer von Scholz & Volkmer, Deutschlands größter inhabergeführter Multimediaagentur, wird in seinem Einleitungsstatement Beispiele erfolgreicher Vernetzung von Produkten und Erlebnissen skizzieren. Ein Laufschuh mit eingebautem Chip speichert beispielsweise Daten über Laufstrecken, im Internet werden diese Daten verglichen, Erfahrungen mit Produkten "rund ums Laufen" ausgetauscht, es bilden sich Communities. Damit entsteht, über das simple Produkt "Laufschuh" hinaus, Mehrwert - in Form von Erlebnissen, Beziehungen, Emotionen.

Besonders für die Tourismusbranche, die am laufenden Band Glücksmomente und Erlebnisse produziert, bietet die intelligente, kommunikative Vernetzung von Produkten neue Chancen, Gäste zu binden, aber auch, den Umsatz zu erhöhen. Was zwischen Buchung und Weiterempfehlung passiert, ob die digitale Vernetzung tatsächlich Mehrwerte schafft und damit zur Alleinstellung von Anbietern, Marken und Regionen beiträgt oder ob Erlebnisse durch Vernetzung einzigartiger werden, ist Inhalt der Veranstaltung. 

Während der anschließenden Podiumsdiskussion mit namhaften Vertretern der Tourismuswirtschaft werden Möglichkeiten ausgelotet, die sich daraus für das "Tourismusprodukt" in Österreich ergeben. Dem Motto der Vernetzung bleibt man auch im Anschluss an die Diskussion treu: Es besteht die Möglichkeit, sich in entspannter Atmosphäre fachlich auszutauschen und Kontakte zu knüpfen.

Die sehr gute Gesamtnote 1,6 erhält Vorarlberg von seinen Sommergästen. Sie kommen vor allem wegen der Landschaft, insbesondere der Berge, der Naturvielfalt und der Ruhe. Das ergab die im Sommer 2011 durchgeführte Gästebefragung. Diese zeigte auch, dass es beim Schlechtwetterangebot noch Verbesserungsmöglichkeiten gibt. 

"Wer in Vorarlberg Sommerurlaub macht, kommt vor allem wegen der Landschaft", bringt Brigitte Plemel, Marketingleiterin von Vorarlberg Tourismus, das Ergebnis der aktuellen T-MONA (Tourism-Monitor Austria) Gästebefragung auf den Punkt. Die Berge sind für 67 Prozent der Interviewten entscheidend für die Wahl des Urlaubsortes, gefolgt von Landschaft und Natur (58 Prozent), Ruhe (54 Prozent) sowie guter Luft und gesundem Klima (49 Prozent). 47 Prozent nannten die Gastfreundschaft als Hauptmotiv. 

Im österreichweiten Vergleich schafft Vorarlberg für Naturgenuss und das Angebot an Spazier- und Wanderwegen die Bestplatzierung. Hervorragend abgeschnitten haben auch die öffentlichen Verkehrsmittel. Auch in den wichtigsten Bereichen wie Unterkunft, Gastronomie, Vielfalt und Qualität des Angebots sowie mit dem Preis-Leistungsverhältnis sind die Sommergäste sehr zufrieden. Insgesamt gaben sie dem Urlaubsland Vorarlberg die Gesamtnote 1,6 auf einer Skala von eins bis sechs.

Das erklärt auch, warum 70 Prozent der Befragten hier bereits zum wiederholten Male Urlaub machen, 90 Prozent wollen Vorarlberg als Urlaubsdestination weiterempfehlen. Insgesamt 822 Sommergäste wurden im Sommer 2011 zu ihrer Urlaubswahl befragt. Die Studie wird von der Österreich Werbung in Kooperation mit den neun Landestourismusorganisationen, dem Wirtschaftsministerium und der Wirtschaftskammer alle zwei Jahre durchgeführt. 

Gäste sind mobil und spontan

"Die T-MONA Studie zeigt, dass wir mit unserem Angebot grundsätzlich richtigliegen", sagt Plemel. In manchen Bereichen sieht die Marketingleiterin jedoch Verbesserungspotenzial. Beim Schlechtwetterangebot, den Öffnungszeiten der Geschäfte, Einkaufsmöglichkeiten sowie bei Angeboten zur Kinderbetreuung schneiden andere Destinationen besser ab. "Ausflugstipps können wir durchaus großräumiger, über den Urlaubsort bzw. die Region hinaus, anbieten", sagt Plemel. "Unsere Gäste sind mobiler als die Anbieter glauben." Die Studie macht auch deutlich, dass Vorarlbergs Sommergäste spontaner geworden sind. 16 Prozent reisen an, ohne zu buchen. Ein Viertel der Gäste entscheidet sich innerhalb von 2 Monaten vor Reiseantritt. Nur noch zwölf Prozent buchen ein halbes Jahr oder länger voraus. 

Die große Bedeutung des Internet für die Urlaubsplanung dokumentiert die Gästebefragung ebenfalls. "Haben bei der letzten Befragung noch 19 Prozent das Internet als wichtigste Informationsquelle genannt, sind es jetzt bei Erstbesuchern schon 39 Prozent", betont Plemel. Gebucht wird vorrangig bei der Unterkunft selbst (46 Prozent), dann folgen mit Abstand Buchungsplattformen und Portale (13 Prozent). "Eine bestens gepflegte eigene Website der Betriebe ist damit erfolgsentscheidend", sagt die Marketingleiterin.

Wunschgast ist schon da

Was Brigitte Plemel besonders freut, ist die Bestätigung der Zielgruppenstrategie. Vorarlberg Tourismus peilt den zahlungskräftigen Gast mit Sinn für das Schöne, den Genuss und ressourcenschonendes Leben an. "Established Postmaterialists" nennen Marketingexperten dieses Gästesegment. "42 Prozent unserer Gäste entsprechen bereits dieser Zielgruppe", sagt Plemel, "der Österreichdurchschnitt liegt bei 28 Prozent."

Die Fachgruppe Hotellerie der Wirtschaftskammer Tirol bietet seit Frühjahr seinen Mitgliedsbetrieben einen tollen Service: Bei den "HolidayCheck Trainings" wird der professionelle Umgang mit Hotelbewertungen und Online-Reputation geübt. Die Teilnahmegebühren werden von der Wirtschaftskammer übernommen. Die ersten fünf Termine waren innerhalb von Stunden ausgebucht. Für Herbst werden neue Termine angeboten. 

"Dieses Seminar ist sehr wertvoll für jedes Unternehmen", "Ich konnte meine Angst vor Bewertungen abbauen", - so lauten die ersten Feedbacks von Teilnehmern an den Seminaren. Mag. Sabine Pinggera, Geschäftsführerin der Fachgruppe Hotellerie, erklärt die Motivation für das Seminarangebot: "Heute sind Hotelbewertungen bei der Buchung entscheidend. Mit den Trainings möchten wir einen Beitrag zur weiterhin positiven Qualitätsentwicklung im Tiroler Tourismus leisten."

Durchgeführt werden die Seminartage in Kooperation mit der Tourismuspartner GmbH. Diese ist exklusiver Seminarpartner des größten deutschsprachigen Hotelbewertungsportales, HolidayCheck. Alexander Fritsch, Geschäftsführer von Tourismuspartner, freut sich über die erfolgreiche Zusammenarbeit: "Der Tiroler Tourismus ist wieder einmal Vorreiter, wenn es um praxisorientierten Know-How-Transfer geht. Wir erleben aufgeschlossene Hoteliers, die die Wichtigkeit des Themas erkannt haben."

Die nächsten Termine der Wirtschaftskammer Tirol sind bis auf Restplätze für den Seminartag am 11. April in Lienz/Ostirol komplett ausgebucht. Aufgrund des großen Interesses sind weitere Termine im Herbst geplant.

Nach zwei fordernden Wettbewerbstagen ist die Österreichische Staatsmeisterschaft der Lehrlinge in Tourismusberufen am 23.03.2012 mit einer Siegerehrung auf dem Donauschiff "MS Prinz Eugen", zu Ende gegangen. Während der intensiven Wettbewerbstage in der Tourismusfachschule Krems überzeugten die motivierten Lehrlinge mit Topleistungen: 24 Goldmedaillen, 32 Silbermedaillen und 22 Bronzemedaillen wurden vergeben.

Alle Teilnehmer - rund 80 Lehrlinge - haben nach einhelliger Meinung der Fachjury überzeugende Leistungen in den Bereichen "Küche", "Service" und "Hoteladministration" erbracht. Jedes Bundesland war in jeder Kategorie mit drei Kandidaten vertreten.

Neben einem dreigängigen Menü für zehn Personen, Service mit Küraufgaben wie Cocktailmixen und Flambieren, blieb es den Hotel- und GastgewerbeassistentInnen vorbehalten, im kaufmännischen Bereich samt simuliertem Gästegespräch zu reüssieren. 

Der dieses Jahr erstmals vergebene Titel "Staatsmeister" ging in der Kategorie "Hotel- und Gastgewerbeassistent/-in" an Theresa Grömer vom Romantik Hotel Gmachl in Salzburg, den Bereich Service konnte die Salzburger Teamkollegin Bianca Ausserhofer vom Wasserhotel Völserhof für sich entscheiden. Der Steirer Felix Fließer vom Parkhotel Graz war bei den Köchen unschlagbar. Als besonderer Preis winkte neben Siegerpokal und Urkunde allen drei Gewinnern jeweils eine eigene Kreditkarte mit dem von einem der Sponsoren, PayLife, aufgeladenen Betrag von 3.000 Euro. Im Bundesländerranking führten dieses Jahr Tirol vor Salzburg und Vorarlberg.

"Bei solch hervorragenden Leistungen unserer jungen, motivierten Teilnehmer ist es nicht verwunderlich, wenn auch in den Führungsetagen von Hotel- und Gastronomiebetrieben auf der ganzen Welt immer wieder heimische Fachkräfte anzutreffen sind", freuen sich Helmut Hinterleitner und  Klaus Ennemoser, die Obmänner der Fachverbände Gastronomie und Hotellerie in der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ).

Am 21. März 2012 begrüßte Mag. (FH) Martin Schaffer - Geschäftsführender Gesellschafter des Wiener Büros der Kohl & Partner Hotel- und Tourismusberatung - seine Podiumsgäste zu einer Diskussion zum Wachstumspotential des Wiener Hotelmarktes. Das Event fand in Kooperation mit der Tageszeitung Der Standard in den Räumlichkeiten der Premium-Apartments My Place City Center statt.

Moderiert von Bettina Stimeder, Chef vom Dienst Der Standard, wurden Herausforderungen und Wachstumschancen des Wiener Hotelmarktes diskutiert. Podiumsgäste waren:

• Michaela Reitterer (Landesvorsitzende ÖHV Wien)
• Martin Lachout (Vorstand Vienna International Hotelmanagement)
• Georg B. Muzicant (Geschäftsführender Gesellschafter Colliers International Österreich)
• Wolfgang Mitterberger (Head of Real Estate and Public Finance Raiffeisen Bank International)

In seiner Einführung in den Themenbereich verortete Mag. (FH) Martin Schaffer den Wiener Hotelmarkt im europäischen Vergleich. Bezüglich der Hotelkapazitäten liegt Wien nur im europäischen Mittelfeld, was besonders an der touristischen Intensität, gemessen an den Hotelbetten pro Einwohner, abzulesen ist. Hierbei liegt Wien mit 3,3 Betten pro 100 Einwohnern noch unter dem Durchschnitt von 3,8 und weit abgeschlagen hinter Städten wie Lissabon oder Amsterdam (6,4 bzw. 6,2 Hotelbetten pro 100 Einwohnern). Diese geringe Intensität ist in Kombination mit der stabilen Auslastung und einem dynamischen Nächtigungswachstum die Grundlage für Wiens Attraktivität für weitere Hotelentwicklungen.

Bezugnehmend auf den Titel der Veranstaltung bestätigte Wolfgang Mitterberger Potential für neue Hotelprojekte in Wien. Von seiner Warte aus gesehen sind neben dem Standort vor allem der Betreiber entscheidend. Besonders bei Managementverträgen ist der Track-Record eines internationalen Betreibers wichtig, da dieser bei Verhandlungen über Fremdkapital ausschlaggebend sein kann. Fremdkapital aufzustellen ist schwieriger geworden, nicht nur wegen der aktuellen Regularien sondern generell aufgrund des schwer zu kalkulierende Cash-Flows bei Hotel-Managementverträgen.

Ähnlich sieht Georg Muzicant die Situation. Er berichtete von weiter anhaltendem Interesse am Wiener Markt. Im Vergleich zu anderen europäischen Metropolen herrscht in Wien ein klarer Nachholbedarf speziell im Luxussektor. Doch herrscht zurzeit ein Mangel an adäquaten Immobilien. Die zunehmende Präsenz von internationalen Betreibern sieht Georg Muzicant positiv und bedauert vor allem den Absprung von Shangri-La Hotels am Ring da dieses den kaufkräftigen asiatischen Markt hätte öffnen können. Doch ist Georg Muzicant auch davon überzeugt, dass mit nachfolgenden Projekten andere Märkte, zum Beispiel der nordamerikanische, gut bedient werden können.

Mit der Zunahme an Betten, Ankünften und Nächtigungen muss die lokale Infrastruktur mitwachsen. Davon sind Michaela Reitterer und Martin Lachout überzeugt. Erstens sei es nicht mit dem Bau von neuen Bahnhöfen allein getan, sondern man müsse auch mittelfristig eine Entscheidung für die dritte Startbahn am Flughafen Wien treffen.

Darüber hinaus müsse auch für eine Steigerung des touristischen Angebotes gesorgt werden. Hierbei wurde besonders auf die tatsächliche Erweiterung des Angebotes und nicht auf die Ausweitung von zum Beispiel Museen-Öffnungszeiten verwiesen. Eine Ausdehnung der Öffnungszeiten, speziell auf den Sonntag sollte eher im Einzelhandel diskutiert werden, so die Übereinstimmung am Podium.

Ein viel diskutiertes Thema war das Areal um den neuen Wiener Hauptbahnhof. Wenn man sich die geplanten Unterkünfte ansieht, geht Kohl & Partner von etwa 3.000 neuen Betten aus, vor dieser Schätzung warnt jedoch Georg Muzicant. Durch eine extrem hohe Nachfrage nach Standorten haben viele Investoren und Betreiber möglichst schnell große Projekte geplant und fixiert, was in einem übertriebenen Angebot enden könnte. Er erwartet einen stärker werdenden Verdrängungswettbewerb welcher den Markt korrigieren wird.

Dass dieses Wachstum nicht bei allen ankommt, zeigte Michaela Reitterer auf. Durch steigende Vertriebs-, Energie-, sowie Finanzierungskosten seien bestehende, wie auch neue Hotels betroffen. Endscheidend in diesem Wettbewerb ist auch die Motivation einiger Investoren betonte Herr Lachout. Ist der Erwerb nur als Anlage ohne große Renditeerwartung geplant oder dient der Hotelbetrieb in einem mixed-use Konzept nur der Abrundung des Angebots, tritt der Hotelbetrieb in den Hintergrund und die Preisdurchsetzung verliert an Priorität.

Mag. (FH) Martin Schaffer warnt vor weiteren "more-of-the-same"-Produkten welche weder Innovation noch eine klare Positionierung für sich beanspruchen können. Diese werden kaum konkurrenzfähig sein und dem gesamten Markt durch ihre niedrigen Preise schaden, denn dieser ist ihr einziges Verkaufsargument. Stattdessen rät er zu "Nischen-Produkten" die in Wien noch nicht vertreten sind. Hier führte er speziell das Thema temporäres Wohnen an, sowie in Wien noch nicht vorhandene Brands und Konzepte von international etablierten Firmen.

Von November bis Februar ist die Zahl der Nächtigungen im österreichischen Tourismus mit 44,62 Millionen erneut gestiegen, und zwar um 4,6 Prozent. Die Ankünfte legten um 4,5 Prozent auf 11,13 Millionen zu. Dazu maßgeblich beigetragen hat ein starker Februar, in dem die Betriebe 3,5 Millionen oder zehn Prozent mehr Gäste begrüßen konnten. "Diese Ergebnisse zeigen, dass unsere Strategie richtig war. Die Marketing-Schwerpunkte der Österreich-Werbung und weitere Investitionen in ein besseres Angebot lockten deutlich mehr Gäste aus Deutschland, den Niederlanden und Belgien nach Österreich", sagt Tourismusminister Reinhold Mitterlehner. Die Zuwächse aus diesen Ländern sind zweistellig. Allein deutsche Gäste nächtigten im Februar um 25 Prozent häufiger in Österreich als im Vergleichszeitraum.

"Das Februar-Ergebnis ist besonders erfreulich, weil in diesem Monat aufgrund der Ferien ein Viertel aller Nächtigungen des Winters verbucht werden", so Mitterlehner. Ein Teil der Zuwächse sei zwar auf den zusätzlichen Tag des Schaltjahres und verschobene Ferienzeiten zurückzuführen. "Durch die gute Schneelage und das positive Image Österreichs wird die Wintersaison aber gestärkt. Der Tourismus konnte sich von der internationalen Schulden- und Finanzkrise jedenfalls abkoppeln." Bemerkenswert sei in diesem Zusammenhang, dass nicht nur das Schifahren, sondern auch der Städtetourismus boomt. So hat Wien heuer mit einem Zuwachs von 12,4 Prozent die bisher besten Februar-Zahlen erzielt.

Inlandsnächtigungen weiter auf Rekordniveau

Nicht nur ausländische Gäste sind in dieser Wintersaison wieder vermehrt nach Österreich gekommen. Auch die Österreicher selbst verbrachten erneut öfter als je zuvor ihren Urlaub im eigenen Land. Von November bis Februar stiegen die Ankünfte um 2,9 Prozent auf 3,35 Millionen und die Nächtigungen um 1,9 Prozent auf 10,31 Millionen. Die gute Schneelage und die vergleichsweise frühen Osterferien lassen auf einen erfolgreichen Winterausklang im April hoffen.

Die Kollektivvertragsverhandlungen im Hotel- und Gastgewerbe wurden am Freitag unterbrochen.  Helmut Hinterleitner, Verhandlungsleiter auf Arbeitgeberseite für die Fachverbände Gastronomie und Hotellerie in der Wirtschaftskammer Österreich: "Die Vorschläge der Arbeitnehmervertreter entbehren jeder Grundlage. Mit ihren Forderungen konterkariert die Gewerkschaft den sozialpartnerschaftlichen Dialog und gefährdet Arbeitsplätze." 

Sein Verhandlungspartner Klaus Ennemoser, Obmann des Fachverbandes Hotellerie, vermisst in der heutigen Vorgangsweise  das Verständnis für die Realitäten im Tourismus. Gemäß einer aktuell veröffentlichten Studie von Kohl & Partner zur Beschäftigung im Hotel- und Gastgewerbe steigen die Gehälter und sinkt die Arbeitszeit im Schnitt überproportional.   

Die permanente Miesmacherei der Gewerkschaftsvertreter schädige nicht nur das Ansehen der Leistungen in der Branche, sondern wirke sich auch auf die Arbeitsplatzsituation der Mitarbeiter negativ aus, betonen Hinterleitner und Ennemoser unisono. Wirtschaftlich nicht leistbare und realitätsfremde Vorstellungen, wie heute von den Gewerkschaftsvertretern präsentiert, verunsichern die 70.000 Hotel- und Gastronomiebetriebe mit ihren aktuell 200.000 Mitarbeitern in ohnedies nicht einfachen Zeiten. 

Dem von der Gewerkschaft ins Treffen geführte Fachkräftemangel kann mit einem Kollektivvertrag, der letztlich einer Mindestabsicherung entspricht, nicht begegnet werden. Hinterleitner und Ennemoser halten fest: "Unseriöse und unfaire Forderungen bar jeder Realität waren noch nie Grundlage sozialpartnerschaftlich tragfähiger Lösungen." Die Arbeitgebervertreter streben weiterhin eine sinnvolle und die unbestrittenen Leistungen der Mitarbeiter anerkennende Einigung an.

Von Lohndumping infolge der Arbeitsmarktöffnung kann keine Rede sein, wie eine aktuelle Auswertung von mehr als 11.000 Gehältern und Arbeitszeiten in der Hotellerie zeigt: Es wird weniger gearbeitet und mehr verdient. Der Vergleich macht sicher: Die Hotellerie zahlt viel besser als andere Tourismusbetriebe!

Eine aktuelle Auswertung von mehr als 11.000 Lohndaten in 255 österreichischen Ferienhotels weist einen Rückgang der Arbeitszeit und eine Steigerung bei den Gehältern nach - und das von einem deutlich überdurchschnittlichen Gehalt: Denn während die Gewerkschaft vida für 2010 einen Durchschnittslohn inklusive Sonderzahlungen im Tourismus (also inklusive Gastronomie- und Freizeitbetrieben) von gerade einmal 1.565 Euro brutto angibt, verdienen die Mitarbeiter in der Hotellerie im Durchschnitt 1.832 Euro.

Hilfskräfte: kein Lohndumping durch Arbeitsmarktöffnung

Die Arbeitszeit lag im Winter 2011/12 bei durchschnittlich 47,2 Std./Woche, eine leicht rückläufige Tendenz gegenüber 47,5 Stunden im Vorjahr. Das Lohnniveau der Hilfskräfte ist bei gleichbleibender Arbeitszeit von rd. 46,9 Std./Woche um 2,1 % gestiegen und zeigt sich, von wegen Lohndumping, von der Öffnung des Arbeitsmarktes unbeeindruckt. 

Fachkräfte: Bezahlung deutlich über KV 

Die Ist-Löhne für Fachkräfte liegen deutlich über den kollektivvertraglich vereinbarten Mindestlöhnen: Bei einem Chef de partie liegt der monatliche Brutto-Lohn bei 2.235 Euro, die Arbeitszeit bei 49,1 Std./Woche. Der laut Kollektivvertrag festgelegte Mindest-Bruttolohn liegt bei 2.095 Euro für 50 Std. Somit verdient ein Chef de partie bei rd. 1 Std. weniger Arbeitszeit pro Woche als kollektivvertraglich vereinbart pro Monat um 140 Euro oder 6,7% mehr als im kollektivvertraglich vereinbart. Fachlich gut qualifizierte Empfangs-Mitarbeiter mit Erfahrung erhalten monatlich 2.108 Euro brutto für durchschnittlich 46,6 Std. pro Woche, während der KV 1.953 Euro brutto pro Monat für 47,5 Stunden pro Woche vorsieht. Bei Empfangs-Mitarbeitern liegt der Ist-Lohn um 7,9% oder 155 Euro über der Mindestentlohnung laut Kollektivvertrag.

Mehr Arbeit, mehr Geld

Das Brutto-Lohnniveau in Vorarlberg liegt um 26 % oder 715 Euro über dem Österreich-Durchschnitt, dafür müssen die Service-Verantwortlichen um rd. 3 Std. pro Woche mehr.

Die Lohnbenchmarks der vergangenen Wintersaison basieren auf der Lohnbenchmark-Auswertung vom Februar 2012. Bei den dargestellten Ist-Löhnen handelt es sich um Bruttolöhne exkl. Arbeitgeber-Abgaben vollbeschäftigter Mitarbeiter mit einer Konzentration auf Wintersportdestinationen. Auf Initiative der Österreichischen Hoteliervereinigung (ÖHV) wurde 2007 von der Kohl & Partner Tourismusberatung und dp personal software www.lohnbenchmark.at, eine österreichweite Plattform zur Ermittlung von Lohnbenchmarks in der Hotellerie geschaffen. Das professionell aufbereitete Internet-Tool bietet permanent aktuelle, individuelle und detaillierte Abfrage-Möglichkeiten für Lohn- und Gehaltsverhandlungen bundesweit oder nach Region bzw. Bundesland aufgeschlüsselt.

Die Teilnahme an der neuen österreichweiten Plattform bietet viele Vorteile:

1. Dateneingabe und Abfrage zu jeder Zeit und immer top-aktuell.
2. Professionelle und übersichtliche Aufbereitung der Benchmarks für jeden einzelnen bekannten Beruf in der Tourismusbranche.
3. Unmittelbare Abrufbarkeit sämtlicher Benchmarks und Sonderauswertungen.
4. Die Löhne und Arbeitszeiten der Mitarbeiter werden auf den individuellen Betriebstyp und Standort bezogen und punktgenau mit denen aus ähnlich strukturierten Betrieben verglichen.
5. Die Unternehmer erfahren, wo sie stehen, wie weit ihre Löhne von denen ihrer Kollegen abweichen.
6. Sie erhalten damit eine professionelle Unterstützung bei den jährlichen Lohnverhandlungen, Einstellungsgesprächen und für die Mitarbeiterbudgets.

Die Teilnahme kostet für Mitglieder bzw. Kunden der Projektpartner 169,- Euro (+ USt.) pro Jahr, sonst 212,- Euro (+ USt.).

Während der bisherigen Wintersaison (November 2011 bis Februar 2012), die für rund 70% des Gesamtergebnisses steht, wurden in Tirol 3.698.333 Ankünfte (+ 4,4%) und 18.224.424 Nächtigungen (+ 5,1%) erzielt. Der Winterverlauf bis Februar liegt im Nächtigungsvergleich seit 1984 an 2. Stelle (hinter dem Ergebnis von 2008/2009), bei den Ankünften wurde ein neues Rekordergebnis erzielt.

Im Monat Februar, der mit knapp 30% der Nächtigungen der bedeutendste Monat der Wintersaison ist, wurden heuer überdurchschnittliche Zuwächse in praktisch allen relevanten Quellmärkten erzielt. Zurückzuführen ist diese Tatsache neben der sehr guten Schneelage in ganz Tirol, auch auf einen zusätzlichen Februar-Tag aufgrund des Schaltjahres und der grundsätzlich besseren Aufteilung der Ferien in den Kernmärkten. Dies wird sich in der März-Statistik niederschlagen, da sich heuer etwa die "Krokusferien" in Belgien von März in den Februar verschoben haben.

Die Bilanz von November 2011 bis Februar 2012 bringt dennoch erfreuliche Ergebnisse. Die starken Zugewinne im Vergleich zum Vorjahr sowohl bei den Ankünften (+ 4,4%) als auch bei den Nächtigungen (+ 5,1%) sind auf deutliche Steigerungen in den Kernmärkten zurückzuführen. Nach erheblichen Zuwächsen im Februar zeigt der Hauptquellmarkt Deutschland bis jetzt einen positiven Trend bei Ankünften (+ 3,3%) und bei Übernachtungen (+ 3,4%). Zuwächse sind zudem in der bisherigen Wintersaison aus den Niederlanden (AK + 7%; ÜN + 5,2%), der Schweiz (AK + 16%; ÜN + 20,6%), Belgien (AK + 35,5%; ÜN + 43,1%), Italien  (AK + 7,6%; ÜN + 3,8%), Russland (AK + 9,6%; ÜN + 9,4%), sowie aus  Tschechien (AK + 9,9%; ÜN + 13,2% zu registrieren. Auch Gäste aus Österreich verbringen vermehrt ihren Winterurlaub in Tirol - Steigerungen gibt es am Inlandsmarkt bei den Ankünften (+ 2,4%) und bei den Nächtigungen (+ 4,9%). Durchwachsen präsentieren sich die Ergebnisse in Großbritannien (AK - 1,7%; ÜN +0,6%) und Frankreich (AK - 8,3%; ÜN + 1,1%).

Dieses Wachstum verteilt sich auf fast alle Kategorien. Einzig wetterabhängige Betriebe wie Schutzhütten(ÜN - 11,1%) und Seilbahnen wurden aufgrund der Kälteperiode und der verstärkten Schneefälle weniger frequentiert. Darüber hinaus sind im bisherigen Saisonverlauf Nächtigungszuwächse in allen Unterkunftskategorien zu verzeichnen.

Die höchsten Zuwächse sind bei privaten Ferienwohnungen (+ 7,1%), die Nächtigungen in den gewerblichen Ferienwohnungen  stiegen ebenfalls(+ 5%). 5/4 Stern-Hotellerie bilanziert ebenfalls mit deutlichen Gewinnen (+ 5,7%), Steigerungen vermelden aber auch die 3 Stern Hotellerie (+ 3,6%) und die Privatquartiere (+ 2,6%).

"Die vorliegenden Ergebnisse sind nicht nur erfreulich, sie zeigen vor allem, wie wettbewerbsfähig der  Tiroler Tourismus ist. Ein Dank gilt schon heute allen im Tourismus Tätigen quer durch unser Land für den Einsatz, die Motivation und die Gastfreundschaft ohne die derartige Zuwächse nie möglich wären", freut sich Tirols Tourismusreferent und Landeshauptmann Günther Platter. Nicht nur die vorliegenden Zahlen seien positiv, auch die internationale Resonanz - zuletzt auf der weltgrößten Tourismusmesse ITB in Berlin - zeige, dass Tirol und der Wintersport gefragt seien, erklärt Josef Margreiter, GF der Tirol Werbung. "Dieser kräftige Winter, unsere begeisterten Gäste und die traumhaften Bilder aus Tirol sind für uns alle die beste Werbung!" Nun müsse man mit Energie das Wintersaisonfinale bestreiten, denn Jahr für Jahr nehmen alternative Frühlingsangebote zu  - doch abgerechnet werde bekanntlich immer erst am Schluss, so Margreiter abschließend.

Von 7. bis 11. März 2012 zeigt sich das Urlaubsland Österreich auf der Internationalen Tourismus Börse Berlin (ITB) in seinen schönsten Facetten. Insgesamt 78 Aussteller in 39 Einheiten präsentieren sich heuer unter dem Dach der Österreich Werbung (ÖW) auf mehr 1.200 Quadratmetern dem internationalen Touristikfachpublikum.

Der Österreich-Auftritt auf der ITB steht dieses Jahr ganz unter dem Motto "ankommen und aufleben", dem zentralen Versprechen eines Urlaubs in Österreich. "Diesem Gedanken folgend haben wir auch unseren Auftritt auf der ITB gestaltet. Trotz des klaren Fokus auf Fachbesucher ist es uns gemeinsam mit unseren Partnern wieder sehr gut gelungen, auch die emotionale Komponente nicht zu vernachlässigen", erklärte Dr. Petra Stolba, Geschäftsführerin der ÖW, anlässlich der heutigen Eröffnung. 

Der Gemeinschaftsstand auf der ITB soll vermitteln, was sich hinter dem Motto "ankommen und aufleben" verbirgt: Österreichs Landschaften bilden den Hintergrund, die Hallendecke stellt sich als Relief der Berglandschaft dar und zahlreiche Erlebniswelten laden zum Entdecken ein. Auch heuer präsentieren sich wieder alle neun Bundesländer unter dem Dach der ÖW. Viele Bilder und sehr viel Kunst stehen im Mittelpunkt des Wien-Auftritts. Von außen nur goldene Box, eröffnet sich beim Blick hinein die prachtvolle Welt der Kunstkammer.

Kultur bringen auch Oberösterreichs Touristiker mit und geben einen ersten Eindruck vom neuen Musiktheater in Linz, das 2013 eröffnet wird. Kärnten, das seenreiche Bundesland im Süden, widmet sich heuer ganz dem Thema Wasser. 

Auch 2012 wird beim Österreich-Auftritt besonderes Augenmerk auf die Themen Gastfreundschaft und Kulinarik gelegt. Traditionell sorgt der touristische Nachwuchs aus Österreich für das leibliche Wohl der Gäste auf der ITB. In diesem Jahr stellen die Kärntner Tourismusschulen ihr Können unter Beweis. Preisgekrönte Unterstützung kommt von Meisterkoch Franz Raneburger. Er und sein Team haben auch heuer eine Speisekarte in Kooperation mit den Genuss Regionen Österreichs zusammengestellt, die für die kulinarische Umrahmung des Österreich-Auftritts sorgt. 

Ein ganz besonderer Gast steht für die Verbindung von Tradition und Moderne in Österreich. Die Kollektionen der in Graz geborene Modedesignerin Lena Hoschek, die sich in der internationalen Modewelt bereits einen Namen gemacht hat, folgen keinen Trends, sondern spiegeln ihre Leidenschaft für überliefertes Handwerk, kostbare Materialien, nostalgische Muster wider, aber auch ihren Sinn für Zeitgemäßes. Als Gast auf der internationalen Pressekonferenz der ÖW wird sie persönlich von ihrer Leidenschaft für Tradition erzählen - am Stand können sich die Besucher selbst ein Bild von ihrer Kollektion machen. Unter dem Titel "Leidenschaft für Tradition" steht auch der diesjährige Kulturschwerpunkt der ÖW, der - stellvertretend für viele mehr - 39 österreichische Traditionen mit all ihren historischen und gegenwärtigen Aspekten in die Auslage stellt. 

Die größte Tourismusmesse der Welt findet in einem der wichtigsten Märkte für den heimischen Tourismus statt. Die Ankünfte deutscher Gäste lagen im vergangenen Jahr bei knapp 11 Mio. (+2%). Mehr als die Hälfte, rund 52% aller ausländischen Nächtigungen, kommen aus Deutschland, das waren 2011 mehr als 47 Mio. Nächtigungen. "Ein großer Anteil, den es auf diesem stark umworbenen Markt mit steigender Wettbewerbssituation zu halten gilt", so Petra Stolba bei der gemeinsamen Pressekonferenz mit Wirtschafts- und Tourismusminister Reinhold Mitterlehner und KR Johann Schenner, Obmann der Bundessparte Tourismus und Freizeitwirtschaft der WKO.

Der Weg dorthin wird kein Spaziergang,  wird Österreich bei den deutschen Urlaubern doch immer mehr zur Zweitreisedestination und kämpft - bei großer Bekanntheit - mit einem teils verstaubten Image. Dennoch zeigt sich Stolba optimistisch: "Wir haben hier vor wenigen Jahren begonnen, bewusst gegenzusteuern und ein frisches, spannendes Bild von Urlaub in Österreich zu vermitteln. 2011 waren erste Erfolge dieser Imagekorrektur im Sommer sichtbar." So kamen im vergangenen Sommer fünf Prozent mehr deutsche Gäste nach Österreich und bei den Nächtigungen wurde ein Plus von 2,4 Prozent verzeichnet. Auch die jüngsten Ergebnisse der Deutschen Reiseanalyse stimmen optimistisch: Nach Rückgängen in den Jahren 2009 und 2010 haben die Haupturlaubsreisen nach Österreich wieder auf 2,3 Mio. (+300.000 Reisende) zugelegt. 

"Diese Ergebnisse zeigen uns, dass wir am richtigen Weg sind. Aber natürlich geht eine Imagekorrektur nicht von heute auf morgen. Hier heißt es nachhaltig dran bleiben", so Stolba weiter. Deshalb investiert die ÖW zusammen mit den neun Landestourismusorganisationen auch heuer wieder in eine gemeinsame Imagekampagne, die unter dem Motto "Sommerglücksmomente" steht. Mit starken Bildern, persönlichen Geschichten und authentischen Gastgebern soll der Haupturlaub in Österreich forciert werden.

Kurz gefasst sieht die ÖW drei Schritte zum Erfolg in Deutschland. "Neben der Imagekorrektur in Deutschland setzen wir in Österreich laufend Impulse zur Produktentwicklung, um auch die richtigen Angebote auf dem deutschen Markt zur Verfügung zu haben. Erfolgsentscheidend wird aber auch weiterhin die stärkere strategische Abstimmung mit den in Deutschland relevanten österreichischen Marketingpartnern sein", so Stolba.

"Deutschland ist und bleibt der wichtigste Herkunftsmarkt für Österreich - 52,5 Prozent aller Auslandsnächtigungen kommen aus Deutschland", betonte Hans Schenner, WKÖ-Bundesspartenobmann Tourismus und Freizeitwirtschaft, am Mittwoch bei einem gemeinsamen Pressegespräch mit Wirtschaftsminister Reinhold Mitterlehner und der Geschäftsführerin der Österreichwerbung (ÖW), Petra Stolba, auf der ITB in Berlin. Die weltweit führende Fachmesse der internationalen Tourismuswirtschaft hat wieder von heute Mittwoch bis Sonntag, 11. März die Tore für rund 170.000 erwartete Besucher geöffnet. 

Mit dem richtigen Marketing-Mix den Tourismusstandort auf Wachstumspfad bringen

Der Wachstumspfad für den Tourismusstandort Österreich führe nur über den richtigen Mix aus Marketing-Aktivitäten im Inland, Deutschland und "dem Rest der Welt",  zeigte sich Schenner überzeugt.

Wie gut die Aktivitäten mit Fokus auf Inlandswerbung bereits gefruchtet haben, beweise das bisherige Winterergebnis mit einem Plus bei den Nächtigungen der inländischen Gäste um 3 Prozent auf einen neuen Rekordwert von 6,81 Mio. Nächtigungen von November 2011 bis Jänner 2012, so Schenner. Das weniger erfreuliche Minus am deutschen Markt im selben Zeitraum (-4,1 Prozent) bewertete der Tourismussprecher als Warnschuss. "Wir müssen auf unserem wichtigsten Herkunftsmarkt, angelehnt an das bereits bei den deutschen Gästen erfolgsbringende Konzept der ÖW vom Sommer, gegensteuern", gibt Schenner vor. Vor allem die Lust der deutschen Gäste auf das Skifahren gelte es kräftig anzukurbeln, appellierte Schenner und verwies auf die geplante Kampagne "Skifahren lernen in 3 Tagen". Die Aktion, die in Kooperation mit dem österreichischen Skilehrer-Verband ab August startet, soll vor allem junge Familien animieren, vermehrt Skiurlaub in Österreich zu machen. Der Weg zum touristischen Erfolg führt für den Sprecher der heimischen Tourismus-Betriebe ganz klar über verstärkte Kooperationen und enge Zusammenarbeit zwischen ÖW und Landestourismus-Organisationen (Lto) - Allianz der 10. "Diesen bewährten Weg müssen wir weitergehen", so Schenner.

Schlechtere Verträge, höhere Kommissionen: Onlineplattformen setzen Hoteliers unter Druck. Die Antwort darauf: Mehr Direktvertrieb. Mehr als 80% der Internetnutzer recherchieren vor dem Urlaub im Internet, 53% haben schon online gebucht - aber nur 8 % über Hotelwebsites (obwohl es von ihnen mehr gibt als Plattformen und sie den meisten Content haben) und 47% über Plattformen! " Das kommt teuer. "Und das ist unnötig, wenn Vertrieb und Kommunikation optimal eingestellt sind. Wer mehr über die eigene Website verkaufen will, muss wissen wie", erklärt Thomas Reisenzahn, Geschäftsführer der ÖHV Touristik Service GmbH, die Europas innovativsten Lehrgang zu Online-Vertrieb und Social Media und ein 1-tägiges Praktikerseminar dazu anbietet. Als spezielles Gustostückerl erhalten alle Teilnehmer die neue ÖHV-Studie, die den Ausweg aus der Marktmacht der Plattformen aufzeigt!

Maßgeschneiderter Praxis-Lehrgang für Online-Vertrieb

"Der Lehrgang richtet sich nach den Anforderungen von Hotels an den modernen Onlinevertrieb", so Reisenzahn, der "die Unternehmer, ihre Mitarbeiter in Rezeption und Marketing sowie insbesondere auch Kolleg- und FH-Absolventen ansprechen will". Eine ÖHV-Mitgliedschaft wird nicht vorausgesetzt. Die Inhalte werden von versierten Profis so vermittelt, dass sie in der Praxis leicht umgesetzt werden können.

Behandelt werden in den 2 x 4 Tagen alle relevanten Aspekte des Online-Vertriebs:

1. Suchmaschinenoptimierung und qualitative Verbesserung von Texten, Bildern, Menüführung etc.
2. Umgang und Nutzen neuer Dienste (Google-Hotelfinder, Google+, Pinterest etc.)
3. Direkte Kommunikation via Blog, Twitter und Facebook, um Stammgäste zu halten und neue Zielgruppen zu erschließen  
4. Packages so zusammenstellen/Preise so kalkulieren, dass der Gast das beste Angebot nur auf der Hotel-Website finden und buchen kann
5. Das Vertrauen in Direktbuchungen steigern: Schutz der Zahlungsdaten, einfache Stornierung, Direktüberweisungsverfahren ohne Kreditkarte etc. 
6. Optimierung für Smartphones und iPad  7. Booking Engines  8. Optimale Nutzung von Onlineplattformen  9. Social Proof: der richtige Umgang mit Gästebewertungen 10. Rechtliche Grundkenntnisse sowie Tipps und Tricks im e-Commerce

Der erste Block findet von Montag, 21., bis Donnerstag, 24. Mai 2012, im Golfhotel Rasmushof in Kitzbühel statt, der zweite von Montag, 18., bis Donnerstag, 21. Juni 2012, in Südbayern. Die Kosten betragen für ÖHV- Mitglieder 895,- Euro pro Block, für Nicht-Mitglieder 1.250,- Euro (exkl. USt.). Im Rahmen der diesjährigen Kooperation mit der IHA (Hotelverband Deutschland) gelten die ÖHV-Kondititonen auch für IHA-Mitglieder. Mehr dazu unter www.oehv.at/lehrgang, Tel.: (01) 533 09 52-27 oder per mail an lehrgang@oehv.at.

Praktikerseminar Online-Vertrieb: In einem Tag auf den neuesten Stand

Auf den neuesten Stand in Sachen Online-Plattformen bringt Hoteliers und ihre Vertriebsexperten das 1-tägige ÖHV-Praktikerseminar "e-Tourism und Online-Vertrieb. Online-Trends zur Erhöhung der Direktbuchungen nutzen". Inhalte: Direktbuchungen, Verfügbarkeits- und Ratenparität sowie Channel Management. Termin: Donnerstag, 12. April, im Castellani Parkhotel in Salzburg. Die Teilnahmegebühr beträgt für ÖHV-Mitglieder 350,- Euro, für Nicht-Mitglieder 420,- Euro (exkl. USt.). Mehr dazu unter www.oehv.at/seminare, Tel.: (01) 533 09 52-13 oder per mail an info@oehv.at.

Brandaktuell und exklusiv: ÖHV-Studie "Der Gast aus dem Web"

Die neue ÖHV-Studie "Der Gast aus dem Web" ist derzeit die einzige, die die Entwicklung rund um die zunehmende Marktmacht abbildet und Lösungen dafür aufzeigt. Die Teilnehmer von Praktikerseminar bzw. Lehrgang erhalten sie bei der Veranstaltung, alle anderen um 85,- Euro, ÖHV-Mitglieder um 65,- Euro (beides exkl. USt.). Die Studie vergleicht 16 Reiseplattformen von den Marketing- und Präsentationsmöglichkeiten bis hin zu Reichweiten und Zielgruppen. Exkurse zu Social Media, Beschwerdemanagement, Suchmaschinenmarketing sowie Preis- und Revenue Management runden die Inhalte ab. Erhältlich ist sie per mail an service@oehv.at oder telefonisch unter Tel.: (01) 533 09 52.

"Unsere Argumente betreffend die geplante 110 Euro-Auflösungsabgabe wurden von der Regierung - allen voran von den zuständigen Bundesministern Reinhold Mitterlehner und Rudolf Hundstorfer - ernst genommen", zeigt sich Hans Schenner, Obmann der Bundessparte Tourismus und Freizeitwirtschaft in der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ), anlässlich der heute Dienstag im Ministerrat beschlossenen "Auflösungsabgabe neu" erleichtert.

Die im Rahmen des Sparpakets vorgesehene Abgabe hätte ursprünglich 110 Euro bei jeder Auflösung eines Dienstverhältnisses für den Arbeitgeber vorgesehen, was für saisonabhängige Betriebe der Wirtschaft, wie die Tourismusbranche, eine unverhältnismäßige Belastung dargestellt hätte. Die heute abgesegnete Lösung stellt eine praxistaugliche Einschränkung dar: Sowohl verpflichtende Ferial- und Berufspraktika als auch befristete Dienstverhältnisse von bis zu sechs Monaten werden ausgenommen: "Damit wird einerseits die übermäßige Belastung unserer Saisonbranchen vermieden, andererseits wird sichergestellt, dass Ausbildungs-Praktika weiter angeboten werden", so Schenner. 

Der Tourismus-Sprecher bekennt sich ganz klar zu einer nachhaltigen und ausgewogenen Budgetsanierung, zu der jeder in Österreich - auch die Tourismuswirtschaft - einen Betrag leisten müsse. Die ursprünglich geplante Auflösungsabgabe habe aber österreichweit zu massiven Protesten in der Branche geführt, da sie im ersten Entwurf völlig an den Gegebenheiten der Saisonbranchen vorbeiging. Die heute präsentierte Lösung begrüßt Hans Schenner als guten und richtigen Kompromiss, der gleichzeitig den Arbeitsplatzmotor Tourismus am Laufen hält. 2010 waren nach Daten des Instituts für Höhere Studien (IHS) allein im Hotel- und Gastgewerbe über 400.000 Menschen beschäftigt, von der ganzjährigen Vollzeitarbeitskraft bis hin zu jobbenden Studenten. "Mein Dank gilt - stellvertretend für die 90.000 heimischen Tourismus-Betriebe - neben den Ministern ganz besonders auch den beiden Tourismusvertretern im Nationalrat, Franz Hörl und Gabriel Obernosterer, für ihren großen Einsatz in dieser Sache", so Schenner.

Österreich legte im Zeitraum von 2002 bis 2011 um 7,9 Prozent bei den Nächtigungen zu. Im Vergleich dazu stiegen die Nächtigungen in den Landeshauptstädten und Wien mit 41,7 Prozent um mehr als das Fünffache. 

Die "ARGE Städte", die Tourismuskooperation der österreichischen Landeshauptstädte und Wiens, präsentierte am 2. März in Salzburg beeindruckende Zuwachsraten im heimischen Tourismus, die wesentlich auf die Dynamik der Städte zurückzuführen sind. "Der gesamte österreichische Tourismus profitiert von den enormen Zuwachsraten in den Städten", betonte Norbert Kettner, Geschäftsführer von WienTourismus und Vorsitzender der ARGE Städte, angesichts der Kluft zwischen dem Städtetourismus und der Entwicklung im sonstigen Österreich. 

Deutliche Unterschiede im Vergleichszeitraum 2002 bis 2011

Augenfällig wird der Unterschied bei den Nächtigungszahlen: Legten die acht Landeshauptstädte und Wien bei den Nächtigungen um 41,7 Prozent zu, lag das Nächtigungsplus in Österreich - inklusive Städte - nur bei 7,9 Prozent. Ohne die Städte wäre nur ein Plus von 3,8 Prozent erzielt worden. Die Ankünfte stiegen in den Städten um 47,8 Prozent, in Österreich gesamt um 26,5 Prozent und ohne Städte nur um 20,7 Prozent. Wien, Salzburg und Innsbruck sind die stärksten Zugpferde. "Alle neun Städte zusammen sind eindeutig Österreichs Tourismus-Turbo", so Kettner.

Trends im Städtetourismus

Österreichs Landeshauptstädte profitieren vom Trend zu Städtekurztrips als Zweit- oder Dritturlaub. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer liegt bei 2 Tagen, gebucht wird immer kurzfristiger.

"Eine wichtige Rolle spielt das MICE-Segment, neue Geschäftsmodelle wie Billigreisen von Handelsunternehmen und neue Hotelkonzepte im Budget-Segment", sagt Bert Brugger, Geschäftsführer der Tourismus Salzburg GmbH. "Dennoch muss betont werden, dass Österreichs Städte mit ihrem Kulturangebot, ihren schönen Altstädten und ihrer steten Weiterentwicklung selbst das mächtigste Argument für eine positive Reiseentscheidung sind."

Am Donnerstag, 1. März, startet auf Initiative von Wirtschafts- und Tourismusminister Reinhold Mitterlehner eine neue Schwerpunktaktion für familienfreundliche Tourismusbetriebe. "Familienfreundliche Angebote und die dafür notwendige Infrastruktur werden für die nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit des heimischen Tourismus immer wichtiger.. Schon jetzt zählen Familien zu unseren wichtigsten Zielgruppen. Mehr als ein Drittel aller Gäste verbringt den Urlaub mit Kindern", betont Mitterlehner.

 Für die neue Schwerpunktaktion stellt das Wirtschafts- und Tourismusministerium im Rahmen des bestehenden Förderrahmens eine Million Euro zur Verfügung. Mit bis zu 10.000 Euro pro Fall werden kleine und mittlere Unternehmen der Tourismus- und Freizeitwirtschaft gefördert, die in ihrem Betrieb ein Familien-Spiele-Zimmer einrichten und ausstatten. Dieser Bereich muss ausschließlich dem Spielen von Kindern bis zwölf Jahren in Begleitung erwachsener Aufsichtspersonen gewidmet sein. Weitere Anforderungen sind eine Mindestgröße von 20 Quadratmetern, Tageslicht, entsprechende Belüftung und Rauchfreiheit. Zu förderbarer kindgerechter Ausstattung zählen beispielsweise spezielle Lese-Ecken, Puppenküchen oder Rutschen mit einem Ballpool.

Förderungsansuchen können ab Donnerstag, 1. März 2012, bei der Österreichischen Hotel- und Tourismusbank Gesellschaft m.b.H. (ÖHT) eingereicht werden. Das dafür aufgelegte Formular kann schon jetzt auf der Webseite der ÖHT http://www.oeht.at heruntergeladen werden.

Das Wirtschafts- und Tourismusministerium setzt mit Schwerpunktaktionen gezielte Anreize zur Qualitätsverbesserung österreichischer Tourismus- und Freizeitbetriebe und zur Stärkung der Tourismus-Branche. Seit 2009 wurden die Schwerpunktaktionen "Radtourismus" und "Internet" erfolgreich durchgeführt.

Durchschnittlich zufrieden zeigt sich der Obmann der Bundessparte Tourismus- und Freizeitwirtschaft in der Wirtschaftskammer (WKO), Hans Schenner, mit dem bisherigen Ergebnis der Wintersaison 2011/12. So konnte, gemäß Statistik Austria, für die erste Hälfte der Wintersaison (November 2011 bis Jänner 2012) bei den Nächtigungen ein leichtes Plus von 0,6 Prozent auf 28 Mio. im Vergleich zum Vorjahres-Zeitraum verzeichnet werden. Während die Nächtigungszahl inländischer Gästen um 3 Prozent auf den neuen Rekordwert von 6,81 Mio. Nächtigungen anstieg, stagnierte die Entwicklung der ausländischen Gästenächtigungen (-0,1% auf 21,19 Mio.). Auffallend: Gästenächtigungen aus Deutschland und den Niederlanden, den wichtigsten ausländischen Herkunftsmärkten für Österreich, haben in den ersten drei Monaten der Wintersaison um 4,1 Prozent auf 11,03 Mio. bzw. 2,0 Prozent auf 1,96 Mio. abgenommen. "Die Rückgänge auf unseren wichtigsten Herkunftsmärkten sind alarmierend", so der Sprecher der 90.000 heimischen Tourismusbetriebe. 

"Dass wir umsatzmäßig auf dem Niveau des Vorjahres liegen, ist angesichts der Inflation und der steigenden Kosten nur ein schwacher Trost", betont Schenner. Besondere Sorge bereitet den Betrieben die Preissteigerungen bei den Energiekosten. "Das drückt massiv auf das Betriebsergebnis", analysiert Schenner. Angesichts der Streichung der Energierückvergütung für die heimische Tourismusbetriebe im Jahr 2011 sei dies doppelt schmerzhaft.

Protest gegen geplante Auflösungsabgabe

Sorge bereitet der Branche die von der Bundesregierung im Stabilisierungspaket geplante "Auflösungsabgabe". Demnach soll bei einer Auflösung eines Dienstverhältnisses eine "Manipulationsgebühr" von 110 Euro fällig werden. Argumentiert wird seitens der Bundesregierung mit Lenkungseffekten. Das arbeitsmarktpolitische Ziel sei es, das kurzfristige Zwischenparken von Arbeitnehmern beim Arbeitsmarktservice (AMS) zurückzudrängen und Arbeitgeber zu ermutigen, ihr Personal auch bei Auftragsschwankung weiter zu beschäftigen.

Besonders bemerkenswert dabei: Zur Kasse gebeten werden Betriebe auch dann, wenn befristete Verträge auslaufen oder eine Wiedereinstellungszusage besteht. Sogar Schulpraktika, die 2-3 Monate dauern, sollen damit belastet werden. "Selbstverständlich ist die Branche bereit, ihren Beitrag zu leisten, aber diese Regelung ist alles andere als durchdacht. Betriebe zu bestrafen, weil sie aufgrund der Saisonalität des Tourismus nicht durchgehend beschäftigen können oder weil sie Praktikumsplätze für Schüler anbieten, kann keiner nachvollziehen", zeigen sich Schenner und Helmut Hinterleitner, Obmann des Fachverbandes Gastronomie in der WKÖ, einig. 

Unterstützung erhalten die Funktionäre der Wirtschaftskammer vom Chef des AMS Tirol, Anton Kern. Kern hat gegenüber der Tiroler Tageszeitung festgestellt: "110 Euro werden mit Ausnahme der kurzfristigen Freisetzungen nicht wirklich wirken."

Anstatt Kurzabmeldungen gezielt zu verhindern, würden durch die geplante Maßnahme  pauschal Saisonbetriebe belastet, so Schenner. Damit werden nach ersten Berechnungen des Instituts für Höhere Studien (IHS) 30 Mio. Euro allein im Hotel- und Gastgewerbe abkassiert. "Tatsächlich handelt es sich um eine Geldbeschaffungsaktion, die weder den Arbeitnehmern noch der Versicherungsgemeinschaft hilft", zeigt sich Schenner verärgert. Gastronomie-Sprecher Hinterleitner : "Wir tragen nur die Last und sehen keinen Nutzen. Zudem widerspricht die geplante Abgabe ganz klar dem Ziel, Lohnnebenkosten zu senken."

Die Bedeutung des Tourismus als Arbeitgeber liegt nach Studien des WIFO vor: Die direkten und indirekten Beschäftigungseffekte der gesamten Tourismusindustrie liegen bei 663.000 Vollzeitäquivalenten (WIFO 2009). Im Jahr 2010 waren allein im Beherbergungs- und Gaststättenwesen 405.000 Menschen zumindest an einem Tag des Jahres beschäftigt. Von der Fachkraft mit Ganzjahresbeschäftigung bis hin zu Aushilfen und Studenten.

"Das Branchenecho rund um die aktuellen Geschäftspraktiken des größten deutschen Online-Zimmeranbieters HRS zeigt deutlich, dass eine Stärkung hoteleigener Internetseiten samt Buchungsmöglichkeit das Gebot der Stunde ist", betont Klaus Ennemoser, Obmann des Fachverbandes Hotellerie in der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ). Bereits heute verfüge der Markt über alle Instrumente, die geeignet sind, die aktuelle Marktmacht von Buchungsplattformen mit ihren Allüren einer marktbeherrschenden Vormachtstellung zu brechen, so Ennemoser. Das Berliner Unternehmen Customer Alliance bietet Hoteliers eine manipulationssichere Branchenlösung für Bewertungsmanagement an. Mit einem Feedbacksystem können Hoteliers alle Gäste systematisch befragen, die Bewertungen auf der Hotel-Webseite darstellen und auf relevante Social-Media-Portale verteilen. Damit wird einer der bisher wesentlichen Vorteile von Buchungsplattformen erstmals auch für die hoteleigene Internetplattform ermöglicht: die Vergleichbarkeit von Hotelangeboten und -bewertungen für den Hotelgast. Dieser erhält nun die Bewertungen von anderen Gästen direkt auf der Hotelseite.

Unterm Strich bedeutet das für den Hotelier mehr direkte provisionsfreie Buchungen durch mehr Bewertungen im Internet. Alle Bewertungsstatistiken werden dem Hotelier in Echtzeit zur Verfügung gestellt und auf einen Blick grafisch dargestellt. Die Vorteile für Hoteliers sind neben einer verbesserten Marktpräsenz, Zeitersparnis im Qualitätsmanagement durch die automatische Auswertung und ein besserer Einblick in die Gästebedürfnisse durch individualisierbare Fragebögen.

Neue Lösungen für Hoteliers gegen dominante Marktstellung von Buchungsplattformen

Laut Klaus Ennemoser erreicht dieses Tool den Markt zur richtigen Zeit: "Die neue Software von Customer Alliance zeigt auf, wie schnelllebig das Internet ist. Heute noch lukrative Wertschöpfungsketten können bereits morgen wieder überholt sein."

Offenbar wollte die HRS-Gruppe ihre aktuell dominante Marktstellung zum Geldverdienen nützen. Dabei zeichnen sich bereits heute neue zukunftstaugliche Lösungen für die heimische Hotellerie ab: "Customer Alliance dreht den Spieß um. Die hoteleigene Website wird wieder gestärkt. Damit werden auch eigene Buchungsseiten wieder interessant. Der Hotelier erhält mit seiner Dienstleistungshoheit auch wieder seine Preisgestaltung zurück."

Ennemoser zu Buchungsplattformen: Rechnung ohne Wirt funktioniert nicht

Der Fachverband Hotellerie und Customer Alliance bieten allen sterneklassifizierten Hotels neben einer 30-tägigen kostenfreien Testphase ab sofort einen 100prozentigen Rabatt auf die Einrichtungsgebühr sowie einen Preisnachlass im Wert von "12 Monate zahlen und 13 Monate nützen". Torsten Sabel, Mitglied der Geschäftsführung von Customer Alliance, begründet das Angebot: "Wir wollen nicht verkaufen, sondern überzeugen." Ennemoser sieht darin die Chance für die Hotellerie, auch im Internet wieder Aufmerksamkeit und Nachfrage zu erreichen, wie sie letztlich der Marktmacht in der Realwirtschaft entspricht: "Die Rechnung ohne den Wirt hat noch nie funktioniert! Es ist an der Zeit, dass Marktverzerrungen im Internet mit neuen intelligenten Angeboten korrigiert werden.

Das Oberlandesgericht Düsseldorf hat HRS in einer einstweiligen Verfügung unter Androhung einer sechsmonatigen Ordnungshaft verboten, eine Bestpreis-Garantie zu erzwingen. "Das ist eine ganz deutliche Botschaft: Es ist gut und richtig, den Rechtsweg zu beschreiten", erklärt Thomas Reisenzahn, Generalsekretär der Österreichischen Hoteliervereinigung (ÖHV). Das Oberlandesgericht begründet seinen Spruch mit dem Widerspruch gegen § 1 des deutschen Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen: "Vereinbarungen zwischen Unternehmen, Beschlüsse von Unternehmensvereinigungen und aufeinander abgestimmte Verhaltensweisen, die eine Verhinderung, Einschränkung oder Verfälschung des Wettbewerbs bezwecken oder bewirken, sind verboten." Die Bestpreis-Garantie, so die Richter weiter, schließe Wettbewerb nahezu vollständig aus. In Deutschland hat das Start-up JustBook gegen den Mitbewerber geklagt, da es den Wettbewerb zu seinen Ungunsten eingeschränkt sah. In Österreich übernimmt die ÖHV diese Rolle mit der Beschwerde vor der Bundeswettbewerbsbehörde und versteht sich als Anwalt der Hotellerie: "Wir lassen nicht zu, dass Hoteliers in ihrem Recht eingeschränkt werden!"

Auf massive Kritik des Salzburger Tourismus stößt die sogenannte „Auflösungsabgabe“, die im Zuge des Sparpakets als Gebühr auf Kündigungen vorgesehen ist. Demnach sollen Unternehmen ab 2013 für jeden Arbeitnehmer, der gekündigt wird oder von dem sich der Betrieb einvernehmlich trennt, 110 € ans AMS zahlen. „Dies würde die saisonabhängige Tourismuswirtschaft überproportional hart treffen. Denn viele Betriebe sind, weil es die Witterung nicht anders zulässt, Saisonbetriebe. Hier wird ja nicht aus Jux und Tollerei gekündigt, sondern weil ein ganzjähriger Betrieb trotz vielfältiger Bemühungen der Branche, die Saisonen zu verlängern, einfach von der Nachfragesituation her nicht machbar ist. 110 € pro gekündigtem Mitarbeiter wären eine arbeitsmarktpolitische Strafsteuer auf Österreichs Witterungsverhältnisse, die besonders den Tourismus in Mitleidenschaft zieht. Das können wir auf keinen Fall akzeptieren!“, betont der Obmann der Sparte Tourismus und Freizeitwirtschaft, Albert Ebner.

 „Die heimische Tourismuswirtschaft, insbesondere der Wintertourismus in den westlichen Bundesländern, hat auch in der Krise investiert und die Beschäftigung auf hohem Niveau gehalten. Für viele Branchen ist ein florierender Tourismus, insbesondere in Westösterreich, als Wirtschaftsmotor unverzichtbar. Jetzt gerade die von Saisonen abhängigen Unternehmen derart zu bestrafen, ist sicher der falsche Weg der Staatssanierung und eine veritable Konjunkturbremse“, resümiert Ebner: „Diese Arbeitsmarktabgabe gegen die Wirtschaft, die saisonal abhängige Betriebe besonders schröpft, gehört raus aus dem Paket!“

Mit 675.000 Nächtigungen, einem Plus von 11,5 Prozent zum vorjährigen Jänner, schließt Wien im ersten Jahresmonat 2012 nahtlos an sein Rekord-Jahresergebnis 2011 an. Zu dessen Nächtigungshöchststand passt auch der nunmehr ausgewertete Netto-Nächtigungsumsatz 2011 der Wiener Hotellerie: Er liegt mit 493 Mio. Euro um 9,4 Prozent über dem von 2010 und übertrifft damit auch das bisher - von der Fußball-EM angekurbelte - umsatzstärkste Jahr 2008. In der Tourismusstatistik sind ab sofort die Wachstumsmärkte Brasilien, Vereinigte Arabische Emirate und Saudi Arabien gesondert dargestellt.

Im heurigen Jänner präsentieren sich sieben von Wiens Top-Ten-Märkten mit zweistelligem Nächtigungszuwachs gegenüber dem Vergleichsmonat 2011. Besonders massiv fielen die Steigerungen bei Japan und Russland aus, gefolgt von den USA, der Schweiz, Österreich, Rumänien und Großbritannien. Gestiegen sind auch die Nächtigungen aus Deutschland und Frankreich, während Italien unter dem Wert von vorigem Jänner blieb (Details siehe Liste unten). Enorm zugelegt haben auch China (+ 69 Prozent) und die Türkei (+64 Prozent).

Sämtlichen Hotel-Kategorien brachte das heurige Jänner-Ergebnis zweistellige Nächtigungszuwächse. Bemerkenswert ist die Auslastungsentwicklung, denn sie lag über den Vergleichswerten 2011, obwohl sich Wiens Bettenkapazität von Jänner 2011 auf Jänner 2012 um 3.900 Betten (+8 Prozent) erhöht hat. So waren die Betten im heurigen Jänner zu durchschnittlich 39,4 Prozent ausgelastet (1/2011: 38,0 Prozent), was einer durchschnittlichen Zimmerauslastung von rund 49 Prozent entspricht (1/2011: rund 47 Prozent).

Hotellerie-Umsatz 2011 schlägt Rekord aus Fußball-EM-Jahr 2008 

Mittlerweile ist auch der Netto-Nächtigungsumsatz der Wiener Hotellerie für das Gesamtjahr 2011 ausgewertet, und sein schon zuvor absehbarer Rekordwert lässt sich nunmehr beziffern: Mit 492.976.000 EURO weist er gegenüber 2010 ein Plus von 9,4 Prozent aus. Damit ist es gelungen, das bisher umsatzstärkste Jahr 2008 (487,4 Mio. EURO), in der die Fußball-EM das Geschäft kräftig ankurbelte, zu übertreffen.

Neu in der Tourismusstatistik: Einzelwerte für Brasilien, Vereinigte Arabische Emirate und Saudi Arabien

Aufgrund des starken Wachstums der Nächtigungen aus Zentral- und Südamerika sowie aus den arabischen Ländern in Asien während der letzten Jahre werden seit November 2010 Brasilien sowie die Vereinigten Arabischen Emirate (VAE) und Saudi Arabien statistisch gesondert erfasst. Damit ist es ab heuer möglich, die Nächtigungs- und Umsatzentwicklung jener Länder genauer zu verfolgen, die den Großteil des Aufkommens aus den beiden zuvor zusammengefassten Großregionen erbringen. 

2011 verzeichnete Wien aus Brasilien 80.000 Nächtigungen, das waren 38 Prozent des Aufkommens aus Zentral- und Südamerika. Bei den arabischen Ländern in Asien hatten die VAE mit 62.000 Nächtigungen einen Anteil von 32 Prozent und Saudi Arabien hatte mit 45.000 Nächtigungen einen Anteil von 23 Prozent. Im heurigen Jänner stiegen die Übernachtungen aus Brasilien um 74 Prozent, jene aus den VAE um 60 Prozent und jene aus Saudi Arabien um 43 Prozent. - Ein vielversprechender Auftakt für die weitere Entwicklung 2012.

Das olympische Feuer der 1. Olympischen Jugendwinterspiele in Innsbruck, Seefeld und Kühtai (13.-22.1.2012) ist zwar erloschen, in den Tourismuszahlen leuchtet es aber noch nachhaltig. Allein die aktiven Sportler, die während der YOG 2012 im neu errichteten YOG-Dorf in Innsbruck wohnten, sorgten für 20.594 Jänner-Übernachtungen. 

Aber auch auch ohne diese Nächtigungen der Aktiven schreibt das Jänner-Ergebnis für Innsbruck mit rund 104.000 Übernachtungen (+23,7%) bei rund 48.000 Ankünften (+8%) einen neuen Rekord. Signifikant auch der Anstieg der durchschnittlichen Aufenthaltsdauer mit 2,2 Tagen pro Gast (erstmals über 2 Tage), ein Novum im vergleichbaren Städtetourismus. Die Feriendörfer rund um Innsbruck freuen sich im Jänner ebenfalls über ein Nächtigungsplus von rund 6%. Resultat: Mit rund 270.000 Übernachtungen (+10%) ergibt das für Innsbruck und seine Feriendörfer einen Rekord-Jänner.

Auch Innsbruck Information & Reservierung GmbH, eine 100%ige Tochtergesellschaft von Innsbruck Tourismus, hat Grund zur Freude. Als offizieller YOG-Partner für alle Hotelreservierungen konnte sie allein rund 15.000 Übernachtungen einbuchen.

Bisher erbrachten alle drei Winter-Monate (November bis Jänner) ein positives Ergebnis für Innsbruck Tourismus, und das Halbzeitergebnis der Wintersaison 2011/12 steht für den Gesamtverband mit rund 542.000 Übernachtungen (+6%) für Innsbruck und Feriendörfer ebenfalls auf Rekordmarke - und dies bei vielversprechender Buchungslage für die restliche Wintersaison.

Die stärksten Saisonzuwächse derzeit verbuchen die Herkunftsländer Österreich (+19%), Schweiz (+31%), Russland (+50%), China (+70%), Frankreich (+30%) und USA (+16%), während bei den Gästen aus Deutschland (-7%) und den Niederlanden (-4%) Rückgänge zu verzeichnen sind. Italien, nach Deutschland und Österreich drittstärkster Quellmarkt, ist mit immerhin noch 2% Zuwachs bei den Gewinnern.

Für TVB-Obmann Dr. Karl Gostner ist das positive Ergebnis rund um die YOG ein Ansporn dafür, dass sich die Region weiter um internationale Großveranstaltungen bemüht. Für TVB-Geschäftsführer Friedrich Kraft ist die Langzeitwirkung der YOG, insbesondere auf junge Gäste und Besucher, ein starkes Argument. "Jeder der YOG-Athleten und Volunteers ist auf Jahrzehnte ein Botschafter für Innsbruck und Tirol".

Tourismus, Bau und Handel erwirtschaften ein Viertel des BIP und beschäftigen fast jeden dritten Arbeitnehmer in der Privatwirtschaft. Dafür soll sie eine neue Strafsteuer treffen: Eine "AMS-Manipulationsgebühr" soll beendete Arbeitsverträge sanktionieren. Der einzige Effekt: zusätzliche Einnahmen. Die Zahl der Kündigungen wird dadurch im Tourismus nicht sinken: "Zwischen den Saisonen sind keine Gäste da, und da braucht niemand Mitarbeiter - Strafsteuer hin oder her. Von einem Lenkungseffekt kann keine Rede sein. Es geht nur ums Kassieren", entkräftet Sepp Schellhorn, Präsident der Österreichischen Hoteliervereinigung (ÖHV), eine offensichtliche Schutzbehauptung. Im Gegenteil: Ob die Beschäftigtenzahlen im Tourismus weiter so steigen wie bisher sei fraglich: Denn während andere Länder Dienstleister durch Steuersenkungen entlasten, erhöht Österreich die Lohnnebenkosten nochmals, obwohl es bereits alle internationalen Vergleiche anführt. "Die Regierung wollte Lohnnebenkosten und Steuern senken. Sie hat keines dieser Ziele erreicht. Konsequenzen hat das nur für die Betriebe", so Schellhorn. 

30 Mio. Körberlgeld auf Kosten der Tourismusbetriebe

"Somit ist das Versicherungssystem ad absurdum geführt. Die Betriebe werden noch einmal zur Kasse gebeten, da wird doppelt abkassiert. Und die Lohnnebenkosten steigen und steigen", so Schellhorn. 30 Mio. Euro kostet das die Arbeitgeber im Tourismus.

ÖHV: Beschäftigung forcieren statt Arbeitsplätze vernichten

Mit der gezielten Belastung von Arbeitgeberbetrieben wird Wertschöpfung vernichtet. Besser wäre es, die Beschäftigungsdauer zu verlängern: "Es gibt durchdachte Modelle zur Saisonverlängerung. Anstatt diese Chance zu ergreifen, werden wieder mitarbeiterintensive Branchen bestraft", verweist Schellhorn auf das Ganzjahresarbeitszeitmodell der ÖHV. Dieses sieht vor, durch die Belebung der Nebensaison und gezielte Bewerbung die Nachfrage zu verstärken.

Im Rahmen der Vollversammlung des Tourismusverbandes Wels im Oktober 2011 wurde die Strategie-Ausrichtung für Wels für die nächsten Jahre verabschiedet.

In einem umfangreichen Strategieprozess mit Tourismus- und Marketingexperten, Vertretern aus Handel, Gastronomie und Freizeitbetrieben haben sich die Schwerpunktthemen "Historische Innenstadt", "Familien-Erlebnis", "Weihnachten" und "Business Touristik" herauskristallisiert. Das Thema "Energie" als Alleinstellungsmerkmal für die Stadt Wels als Tourismusdestination ist nun bei der Produktentwicklung herauszuarbeiten und erlebbar zu machen. 

Tourismus-Obmann KommR. Helmut Platzer sieht darin einen klaren Arbeitsauftrag an den Tourismusverband Wels: "Als nächster Schritt muss nun die Produktentwicklung in den Schwerpunktthemen "Historische Innenstadt", "Familien-Erlebnis", "Weihnachten" und "Business Touristik Wels" vorangetrieben und die Energie als Hauptthema herausgearbeitet und erlebbar gemacht werden. Damit soll die Wettbewerbsfähigkeit des Tourismus nicht nur kurzfristig, sondern auch mittel- und langfristig abgesichert werden." Dies geschieht zum Beispiel mit der Entwicklung von Fachexkursionen im Energiebereich in Wels und Wels-Land oder dem "Energie-Packerl" mit der Kombination von mehreren Energieangeboten in einem buchbaren Angebot. 

92.688 Ankünfte konnten im vergangenen Jahr in Wels verzeichnet werden. Somit konnte das Ergebnis aus 2010 (92.768 Ankünfte) in etwa gehalten werden. Zurückgegangen ist allerdings die Zahl der Nächtigungen. Von 165.541 im Jahr 2010 sind die Nächtigungszahlen im Jahr 2011 auf 161.812 gesunken. Das entspricht einem Rückgang von 2,3 Prozent. Wels liegt mit einer Verkürzung der Aufenthaltsdauer mit seiner Bilanz im Trend. Denn lt. Statistik Austria gilt diese Entwicklung für den österreichweiten Tourismus. Wels Marketing & Touristik Geschäftsführer Peter Jungreithmair dazu: "Ein kleiner Rückgang bei den Übernachtungen ist nie erfreulich, aber viel entscheidender ist die Wertschöpfung und da liegen wir als Teil der stärksten Wirtschaftsregion ja bekanntlich hervorragend!" (Quelle: Statistik Austria / Im aktuellen Ranking der Statistik Austria ist die Wirtschaftsregion Linz-Wels erstmals an Wien vorbeigezogen.) 

Business Touristik Wels - zwei Mal ausgezeichnet

Dass die Vertriebsgemeinschaft "Business Touristik Wels" auf dem richtigen Weg ist, zeigen nicht zuletzt zwei Auszeichnungen. Zum einen entschied sich der Oberösterreich Tourismus die Business Touristik Wels im Bereich Geschäftstouristik als Leuchtturmprojekt zu deklarieren. Touristisch besonders attraktive Produkte werden dabei ins Schaufenster und somit in den Fokus der Marketing- und Kommunikationsaktivitäten gesetzt. Außerdem darf sich Wels über den Brilliance-Tourismusinnovationspreis freuen. Die Wirtschaftskammer Oberösterreich, Sparte Tourismus und Freizeitwirtschaft hat das Projekt "Business Touristik Wels" im Oktober 2011 mit dem erstmals verliehenen Innovationspreis ausgezeichnet, der innovative Projekte im oberösterreichischen Tourismus und das Engagement prämiert.

Gestartet wurde die Business Touristik Wels im Jahr 2011 mit dem Zusammenschluss der wichtigsten Welser Betriebe im Veranstaltungsbereich und deren Vernetzung auf einer Buchungsplattform über ein Verkaufsbüro. Mit diesem wegweisenden Angebot sollen die Wartezeiten bei der Verfügbarkeitsabfrage und Angebotslegung minimiert werden. Damit bietet Wels im Herzen Oberösterreichs mit bester Infrastruktur und gebündelter Organisation die optimalen Voraussetzungen für den Erfolg von Business-Veranstaltungen.

Vom 26. bis 28. März 2012 präsentiert sich das TourismusForum Alpenregionen (TFA) mit dem Themenfokus "new colors in tourism -  Destinationen und Skigebiete in intelligentem Design" zum 22. Mal besonders kontrast- und farbreich.  

Das Ensemble aus ausgewählten Referenten, Führungskräften von Destinationen, Bergbahnen, Hotels sowie aus der Wirtschafts- und Finanzwelt sind das unverwechselbare Markenzeichen des TFA. Auch in diesem Jahr wird es wieder Beiträge geben, die man auf anderen Kongressen und Veranstaltungen nicht hören und sehen kann. 

Mit Führungskräften wie Stefan Otz, Direktor von Interlaken Tourismus, oder Emanuel Lehner, Regionalmanager der Österreich Werbung für Zentral- und Osteuropa, schwenkt das TFA den Blick von Westen nach Osten. Was versprechen diese neuen Märkte? Welches Wertschöpfungspotenzial verbirgt sich hinter diesen neuen Zielgruppen? Wie agieren wir in diesen Märkten, um potenzielle Gäste für uns zu gewinnen? 

Wie müssen wir vor Ort unsere Infrastruktur, die Ansprache und Betreuung dieser Gäste ausrichten? "Doing business with India" ist der Titel der Ausführungen von Waseem Hussain, der verschiedene Unternehmen bei ihrer Geschäftstätigkeit auf dem indischen Subkontinent berät. 

Zell am See-Kaprun als Austragungsort unterstreicht das diesjährige Thema des Forums auf vielfältige Weise. Mit dem Ferry Porsche Congress Center (FPCC) in Zell am See erwartet Teilnehmer ein modernes, hervorragendes Kongresszentrum, das die Bilder und Worte der Referenten und Experten auf besondere Weise wirken und sprechen lassen wird. Die Destination Zell am See-Kaprun ist mit ihren Kontrasten zwischen See- und Bergwelt als erfolgreiche Ganzjahres-Destination ein spannender Austragungsort. 

Mit Gästen aus zahlreichen Herkunftsländern erzielt Zell am See-Kaprun einen der höchsten Internationalisierungsgrade unter den österreichischen Feriendestinationen. Das Abendprogramm und die spannenden Forumstouren bieten Kontraste, bleibende Momente und dauerhafte Eindrücke. 

Das Programm finden Sie hier.

Es ist vor allem der Erfolg der 4- und 5-Sterne-Hotellerie, der für einen Mitarbeiter-Boom im Tourismus sorgt: "Österreichs Hotellerie hat die Ausgaben für Marktkommunikation in den vergangenen Jahren um mehr als ein Viertel gesteigert. Das bringt mehr Gäste und macht mehr Mitarbeiter notwendig", erklärt Thomas Reisenzahn, Generalsekretär der Österreichischen Hoteliervereinigung (ÖHV). Umso wichtiger sei das Engagement um den Fachkräftenachwuchs: "In vielen Bereichen der Wirtschaft wird über mangelndes Engagement im Bereich der Ausbildung geklagt. Im Tourismus ist das Gegenteil der Fall: Wir würden noch viel mehr Mitarbeiter ausbilden."

ÖHV-Appell: Berufsbilder gemeinsam weiterentwickeln 

Wichtig wäre laut Reisenzahn eine Weiterentwicklung veralteter Berufsbilder: "Österreichs Tourismusbetriebe bieten moderne, attraktive Jobs an. Die Ausbildung ist allerdings über die Mitte der 80er-Jahre nicht hinausgekommen", kritisiert Reisenzahn. Er appelliert an die Gewerkschaft, beim Modernisierungsprozess nicht weiter zu bremsen: "Tourismusminister Mitterlehner hat ein zukunftsträchtiges Modell für Zukunftsberufe vorgelegt. Wer sich hier querlegt, bremst auf Kosten der Mitarbeiter von morgen. Das kann nicht das Ziel der Gewerkschaft sein", so Reisenzahn.

Umfassendes ÖHV-Angebot für Lehrlinge und Mitarbeiter

Die ÖHV bietet Lehrlingen gemeinsam mit Gewerkschaft vida eine eigene Lehrlings-Akademie und eine Lehrlingskarte mit eine Vielzahl an Bonifikationen: Die Palette an Angeboten reicht von Sport und Spaß über Mode und Lifestyle bis hin zu speziellen Konditionen für Weiterbildung und Führerschein. Nähere Informationen gibt es unter www.oehv.at/HOT. "ÖHV-Mitglieder faxen oder mailen uns einfach den Lehrvertrag und bekommen die ÖHV-Lehrlingskarte zugeschickt", erläutert Reisenzahn den unbürokratischen und kostenlosen Weg zum neuen Mehrwert für Hotellehrlinge. Wenn die Fachkräfte ihre duale Ausbildung abgeschlossen haben, können sie auf das weiterführende Ausbildungsangebot der ÖHV zurückgreifen wie etwa Praktikerseminare, Lehrgänge und die Abteilungsleiter-Akademie.

"Offensichtlich hat hier NR Franz Hörl falsche Informationen.Sowohl das Salzkammergut als auch andere oberösterreichische Regionen wie zB die Landeshauptstadt Linz, die Region Donau Oberösterreich arbeiten mit Tiscover als Buchungssystem. Wir sind unseren Kunden verpflichtet und arbeiten gemeinsam mit unseren Partnern am Erfolg. Sowohl in Oberösterreich als auch im Salzkammergut konnten wir die Buchungen um 48 % deutlich steigern, dies haben wir gemeinsam mit unseren Partnern erreich", erklärt Matthias Grundböck, Geschäftsführer der Tiscover GmbH. "Tiscover mit dem Hauptsitz in Innsbruck beschäftigt in Österreich über 100 Mitarbeiter, auch in Oberösterreich haben wir eine eigene IT-Abteilung. Es ist Ihnen gegenüber nicht sehr fair hier mit falschen Fakten zu hantieren.Tourismussprecher NR Hörl verwechselt hier offensichtlich zwei Dinge. Das Land Oberösterreich hat ein eigenes Informationssystem, dies enthält jedoch keine Buchungsfunktionalität, diese wird in vielen Regionen von Tiscover zur Verfügung gestellt."

"Als Praktiker im Tourismus habe ich vollstes Verständnis für die Hotellerie, die in einem starken Wettbewerb ständig gefordert ist. Das der Ärger groß ist wenn Gebühren steigen ist auch klar. Ich sehe aber auch, dass seit dem Neustart der Tiscover im Jahr 2009 die online Buchungsumsätze stark steigen. Dies spricht für die Forcierung der online Buchbarkeit", meint Ronald Felder, Geschäftsführer der Salzkammergut Tourismus Marketing GmbH. "In einer derartigen Situation ist es wichtig, dass sich die Verantwortlichen an einen gemeinsamen Tisch setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden."

Österreich hat ausgezeichnete Chancen, vom aufstrebenden Wirtschaftsfaktor Gesundheitstourismus zu profitieren. Voraussetzung ist aber, dass die nötige Aufbauarbeit geleistet wird - von der glaubwürdigen Positionierung bis zur Qualitätssicherung durch Gütesiegel. Das ist eine zentrale Erkenntnis aus dem Symposium für Gesundheitstourismus an den FHWien-Studiengängen der WKW, das am 1. Februar 2012 stattfand. Rund 80 Teilnehmer diskutierten unter der Moderation von Martin Schaffer (Geschäftsführer von Kohl und Partner, Wien) mit Eva Adamer-König (Studiengangsleiterin "Gesundheitsmanagement im Tourismus", FH Joanneum) und Dietmar Schuster (Abteilung für Sozialpolitik und Gesundheit, WKÖ) über Rahmenbedingungen, mögliche Geschäftsmodelle und Entwicklungstendenzen dieses zukunftsträchtigen Zweiges der Tourismuswirtschaft.

Gesundheitstourismus: Ein Markt mit Zukunft

In Österreich werden jährlich rund 35 Mrd. Euro, das sind 12% des BIP, für Gesundheit ausgegeben. Davon entfallen 60% auf die öffentliche Hand, aber bereits 40% sind private Ausgaben, etwa für Zusatzversicherungen, Arzneimittel oder Gesundheitsreisen. Laut einer Studie von Roland Berger wird sich der Gesundheitsmarkt bis 2020 mehr als verdoppeln. Überdurchschnittliches Wachstum ist in den Teilbereichen "gesunde Lebensmittel", "Fitness" und "Gesundheitstourismus" zu erwarten. "Die Nachfrage für Gesundheitsreisen wird also steigen", so Michael Mair, Gastgeber und Leiter des Instituts für Tourismus-Management der FHWien. Das ist eine große Chance für Österreich, denn "wir haben die besten Voraussetzungen: Ein ausgezeichnetes Gesundheitssystem und Top Erfahrungen im Tourismus," führt Mair weiter aus.

Glaubwürdigkeit und Vertrauen

Für Tourismusdestinationen steckt also viel Potential im Bereich Gesundheitstourismus, gleichzeitig muss aber noch Aufbauarbeit geleistet werden. Das Angebot ist vorhanden, vielfach fehlen aber noch marktfähige Produkte und Informationen für potentielle Kunden.

Martin Schaffer warnt allerdings vor unüberlegten Schnellschüssen: "Nur weil Gesundheitstourismus im Trend liegt, sollte sich eine Destination nicht dafür entscheiden. Ein begeisterter Bürgermeister und eine Handvoll engagierter Touristiker sind wichtig, reichen aber nicht aus. Es braucht die Motivation und das Commitment einer breiten Basis." Hilfreich sind eine klare, konsequent umgesetzte Positionierung und ein tragfähiges Netzwerk an Leistungsträgern, denn "Gesundheit ist ein massiv heikles Thema. Die Gäste kommen, wenn sie das Gefühl haben, da bin ich gut aufgehoben. Letztendlich geht es also um Glaubwürdigkeit und Vertrauen", so Schaffer.

Angebote greifbar machen

Tourismus-Studierende des 5. Semesters Bachelor beschäftigten sich bereits im Vorfeld intensiv mit dem Thema. In einem Wettbewerb von 6 Kleingruppen wurden Informationskonzepte und Geschäftsmodelle für Destinationen entwickelt. Die Siegergruppe stellte ihr Konzept beim Symposium für Gesundheitstourismus an der FHWien vor: Eine Informationsbroschüre für Endkunden, die Wissenslücken rund um Kur, Rehabilitation, öffentliche und private Leistungen, Angebote und Möglichkeiten für Begleitpersonen etc. schließt.

Gerade einmal seit dem Jahreswechsel kann die Lehrlingskarte der Österreichischen Hoteliervereinigung (ÖHV) bestellt werden, schon hat jeder fünfte Lehrling in einem ÖHV-Mitgliedsbetrieb seine bekommen – und die Bestellungen reißen nicht ab: „Wir haben mit einer starken Nachfrage gerechnet – aber dieser Ansturm hat selbst uns überrascht“, erklärt ÖHV-Generalsekretär Thomas Reisenzahn. Das Komplett-Paket aus einer Hand überzeuge die Ausbilder und die Jugendlichen gleichermaßen. 

Die ÖHV-Lehrlingskarte bietet dem Fachkräftenachwuchs zu speziellen Konditionen Angebote aus Sport und Spaß, Mode und Lifestyle, Weiterbildung und Führerschein. Alle Partner und Vorteile sind unter www.oehv.at/HOT zu finden. „ÖHV-Mitglieder faxen oder mailen uns ganz einfach den Lehrvertrag und bekommen die ÖHV-Lehrlingskarte zugeschickt“, erläutert Reisenzahn den unbürokratischen und kostenlosen Weg zum neuen Mehrwert für Hotellehrlinge.

Pop-Königin Katie Melua, Desperate Housewives-Star Eva Longoria, NBA-Superstar Tony Parker, DJ und Produzent Tiesto, Fußballgott Diego Maradona, Filmikone Sharon Stone und Kultmusiker Lenny Kravitz lieben Martin Ho's experimentelle Sushi-Kreationen, die er in seinen beiden Szenelokalen auf der Mariahilfer Straße und im Brunnerhof im noblen Döbling auftischt. Auch heimische Stars wie Künstler Julian Khol oder Unternehmer Niki Lauda fliegen auf ausgefallene Gerichte wie Sushi mit Liptauer, „Crunchy Maki" (geröstete Zwiebel, Thunfisch, Avocado) oder „Spicy Tuna Special" (Tuna-Tartare, Avocado, Surimi). Und selbst im deutschen Privatfernsehen widmete man ihm kürzlich eine Sendung über die Kunst, Sushis und Makis der anderen Art kunstvoll zu kreieren.

Am diesjährigen Opernball, der am 16. Februar 2012 in der Wiener Staatsoper über die Bühne geht, debütiert der Szenegastronom und leidenschaftliche Kunstsammler, dem auch eine eigene Galerie auf der Wollzeile gehört, mit seinen asiatischen Köstlichkeiten. Gemeinsam mit seinem Partner British American Tobacco hostet er den Rauchersalon und serviert die avantgardistische Alternative zu Ballklassikern wie Würsteln und Gulasch. Ganz im Stil seiner angesagten Lokale weicht auch die musikalische Umrandung von den gewohnten Ballklängen ab. Statt Walzer und Co. gibt es eigens selektierte elektronische Musik, die für die passende Stimmung im loungigen Rauchersalon sorgen wird, wo man sich ja traditionell auf eine entspannte Pause vom Ballgeschehen zurück zieht. An einer eigens installierten Bar können die Gäste asiatische und japanische Cocktails schlürfen und die chillige Lounge-Atmosphäre in den traditionellen Räumlichkeiten der Wiener Hofburg genießen.

„Das Debüt auf dem Opernball ist eine großartige Gelegenheit, um internationalen Gästen meine Küche vorzustellen, die asiatische Kochkunst mit traditionellen Einflüssen aus Österreich kombiniert", erklärt Ho im Vorfeld des gesellschaftlichen Großereignisses. Nach einer Sushi-Parade am Live Ball und luxuriösen Inszenierungen auf der Luxusmesse in der Hofburg freut sich der umtriebige Szenegastronom auf den einzigartigen und glamourösen Rahmen des Balles. „Im Rauchersalon geht es etwas gemütlicher zu; das passt gut zum Konzept meiner Lokale, in denen sich die Gäste in erster Linie wohlfühlen sollen", so Ho.

HRS erhöht seine Kommissionssätze um 25 Prozent, führt wieder eine Bestpreis-Klausel ein, es gibt Strafen für Stornos. Jetzt reagieren die Hoteliers: mit einer HRS-freien Woche ab 1. März und Vertragskündigungen.

Den Hoteliers "reicht es": HRS hat die Kommissionssätze auf seinen Buchungsplattformen HRS, Tiscover und hotel.de um zumindest ein Viertel erhöht - auf einheitliche 15 Prozent, und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Nachteil der Vertragspartner verändert. Die ziehen jetzt die Konsequenzen - bis zur Kündigung: Ab 1. März, mit Einsetzen der neuen AGBs, werden in einem ersten Schritt eine Woche lang keine Zimmer auf HRS eingestellt. Mittlerweile unterstützen mehr als 700 Hoteliers die Facebook-Gruppe "HRS-freie Woche": www.facebook.com/HRS.freie.Woche . Die Österreichische Hoteliervereinigung (ÖHV) wird die Bundeswettbewerbsbehörde damit befassen: "HRS gibt an, bei Firmenkunden Weltmarktführer zu sein. Das sollen jetzt offenbar auch die Hoteliers zu spüren bekommen. Das lassen wir uns nicht gefallen", erklären die ÖHV-Präsidenten Peter Peer und Sepp Schellhorn diesen Schritt.

Tourismusorganisatoren spielen Plattformen in die Hände

Bei der ÖHV häufen sich die Beschwerden. Peer und Schellhorn hatten am ÖHV-Hotelierkongress eine Alternative zu mehrjährigen Kooperationen zwischen Plattformen und Tourismusorganisationen gefordert, die die Hoteliers faktisch zum Vertrag mit dem Portal zwingt: "Was wäre die Alternative? Auf Gäste zu verzichten, die über die Website des eigenen Tourismusverbandes kommen. Das tut niemand gerne. Die Teilnahme an der Facebook-Gruppe ist ja faktisch ein Misstrauensvotum gegenüber dem eigenen Tourismusverband", so Schellhorn. 

Buchung über die Hotel-Website als Alternative

Buchungen über Hotel-Websites sollen forciert werden. Die Gäste finden dort attraktive Angebote, die sich in automatisierte Kategorie-Rankings nicht einordnen lassen: "Das Zimmer mit dem schönen Ausblick kann meist nur über die Hotel-Website gebucht werden wie spezielle Packages", erklärt Peer. Laut Befragung von Prof. (FH) Mag. Christian Maurer, Professor für Tourism and Leisure Management an der IMC FH Krems unter 522 österreichischen Hotels beantworten 91 Prozent der 4- und 5-Sterne-Betriebe auf der eigenen Website Buchungsanfragen. Die ÖHV forciert das: "Wir haben im Frühjahr Seminare und Lehrgänge dazu im Programm. Dabei steht explizit im Fokus, wie man als Hotelier diesen gefährlichen Tendenzen auf dem Online-Markt begegnet", so Peer.

Preiserhöhung logische Folge der Marktkonzentration: Folgen weitere?

Der angekündigte Informationsaustausch zwischen HRS, Tiscover und hotel.de, Holidayinsider, venere und hotels.com erhärtet den Verdacht, dass der Wettbewerb leiden wird. Laut ÖHT sind die Marketingausgaben der Hotels seit 2000 um 18 Prozent stärker gestiegen als die Inflation. Klar ist eines: "Nach dem Preisdumping im Online-Vertrieb fahren die Buchungsplattformen die Kommissionen massiv jetzt in die Höhe", so Schellhorn. Diese Schritte sind eine logische Folge der Marktkonzentration. Weitere sind zu befürchten.

Wirtschaftsminister Reinhold Mitterlehner zieht eine positive Bilanz über das erfolgreiche Tourismus-Jahr 2011 und ist auch für 2012 optimistisch: "Der neue Gästerekord und das Nächtigungs-Plus zeigen, dass das Urlaubsland Österreich auch in wirtschaftlich turbulenten Zeiten an Attraktivität gewinnt. Das ist das 'echte' Rating für unsere Tourismuswirtschaft", sagt Mitterlehner zu den am Donnerstag präsentierten Zahlen der Statistik Austria. "Obwohl der Wettbewerb mit anderen Destinationen härter wird, bewähren sich unsere Tourismusbetriebe dank ihrer Innovationen, der richtigen Marketing-Schwerpunkte und guter Rahmenbedingungen am Standort Österreich. Daher können wir auch für heuer optimistisch sein", so Mitterlehner.

Die Ankünfte sind 2011 um 3,6 Prozent auf 34,6 Millionen gestiegen, die Zahl der Nächtigungen um 0,8 Prozent auf insgesamt rund 126 Millionen. "Besonders erfreulich ist, dass die Nächtigungen der inländischen Gäste mit 35,3 Millionen einen neuen Höchstwert erreicht haben. Damit bleibt viel Kaufkraft im Land", betont Mitterlehner. Maßgeblich zum guten Ergebnis beigetragen hat auch der boomende Städtetourismus, wie die Rekorde in Wien, Salzburg und Linz bestätigen.

Bei den ausländischen Gästen konnten Rückgänge in traditionellen Herkunftsmärkten durch Zuwächse aus anderen Ländern überkompensiert werden. "Der Schwerpunkt im Tourismus-Marketing liegt weiterhin auf den wichtigen großen Märkten wie Deutschland und Niederlande, aber gleichzeitig wollen wir die Potenziale in neuen Herkunftsmärkten in Osteuropa, China, Indien oder dem arabischen Raum stärker nützen", so Mitterlehner. Den Erfolg dieser Diversifizierungs-Strategie der Österreich Werbung und der anderen Tourismus-Stakeholder untermauern die starken Zuwächse aus mittel- und osteuropäischen Märkten wie zum Beispiel Russland: So nächtigten im Vorjahr um 25,6 Prozent mehr russische Gäste in Österreich.

Die Ausschreibung zum 24. Goldenen Reindl hat begonnen: Im Mittelpunkt des diesjährigen Rezeptwettbewerbs stehen Forelle, Saibling, Lachsforelle, Alpenlachs und Flusskrebse. Unter dem Motto „Im Trend der Zeit – Aus heimischen Gewässern“ werden kreative Rezepte von Profi-Köchen gesucht. Bereits zum vierten Mal engagiert sich die Biermarke Zipfer gemeinsam mit dem Verband der Köche Österreichs und der Wirtschaftskammer Wien für die heimische Kochkunst.  

Teilnahmeberechtigung

Zum Wettbewerb eingeladen sind alle Schüler von Gastronomie- und Hotelfachschulen, Koch- bzw. Koch/Kellnerlehrlinge, Jungköche, ausgelernte Köche sowie Küchenchefs von Hotels und Restaurants. Kreiert werden soll eine warme Hauptspeise unter Verwendung von heimischen Fischen und/oder Krebsen. Als passende Beilage sollen eine Sättigungs- und zwei harmonisierende Gemüsebeilagen ausgewählt werden. Wichtig: Zu den Gerichten soll die Biermarke Zipfer harmonieren. Für welche Sortenempfehlung sich die Teilnehmer entscheiden, hängt ganz vom Rezept und ihrem persönlichen Geschmackssinn ab. Einsendeschluss ist der 23. März, ausführliche Informationen zum Wettbewerb, die genauen Ausschreibungsunterlagen und Vorlagen für die Einreichung des Rezepts gibt es auf www.brauunion.at, www.zipfer.at, www.vko-wien.at. Auf Fragen zum Ablauf oder zur Einsendung freut sich Michaela Pober unter der Telefonnummer 01/70140/4290.

In zwei Durchgängen zum Goldenen Reindl

Die Bewertung der schriftlich eingereichten Rezeptideen erfolgt in einem ersten Durchgang nach den Kriterien Präsentation, fachliche Zusammensetzung, Themenbezug, Kreativität, Verkaufsattraktivität sowie Besonderheit. Die Gewinner aus der ersten Runde treten in Wien am 7. Mai 2012 zum Finalkochen vor einer hochkarätigen Jury - darunter Werner Matt (Koch des Jahres), Manfred Buchinger (erster Bundessieger „Genusswirt“ des Jahres) und TV-Koch Andreas Wojta- gegeneinander an. Den Siegern winkt als Hauptpreis das „Goldene Reindl“ sowie als Sonderpreis die Gelegenheit, Einblicke in die Küchen von Koch des Jahrzehnts Helmut Österreicher und Haubenkoch Heinz Reitbauer jun. zu erhalten.

Auf das beste Jahr aller Zeiten kann die Wiener Tourismuswirtschaft zurückblicken. Bei der Pressekonferenz des WienTourismus am 23. Jänner zur Bilanz 2011 berichteten Vizebürgermeisterin Mag.a Renate Brauner und Tourismusdirektor Norbert Kettner über ein Rekord-Nächtigungsergebnis von 11,4 Millionen Gästenächtigungen - um 5 Prozent mehr als 2010 - und kündigten auch schon einen Rekord beim Netto-Nächtigungsumsatz der Beherbergungsbetriebe an. Dieser ist derzeit erst für den Zeitraum Jänner bis November 2011 ausgewertet und liegt in dieser Periode mit 446,7 Millionen EURO um 9,2 Prozent über dem Vergleichswert. Durch einen Dezember-Rekord bei den Nächtigungen ist aber sichergestellt, dass sich im Gesamtjahr auch der Umsatz-Rekord ausgeht.

"Nachdem Wien im vergangenen Jahr beinahe in jedem Monat einen Nächtigungsrekord vermelden konnte, kommt der Jahresrekord nun nicht mehr überraschend", bemerkte Brauner zu Wiens touristischer Jahresbilanz, fügte aber gleich an: "Trotzdem können wir heute mit einer Überraschung aufwarten, denn erst jetzt, wo die Rekord-Nächtigungszahlen vom Dezember 2011 vorliegen, lässt sich mit Gewissheit sagen: Es werden im Gesamtjahr auch die Netto-Nächtigungsumsätze der Wiener Hotellerie Rekordhöhe haben und den bisherigen Bestwert aus dem Fußball-EM-Jahr 2008 übertreffen.

Wiens Jahresergebnis 2011 von 11,4 Millionen Nächtigungen liegt um 5 Prozent über jenem von 2010 und hat die Erweiterung des im Tourismuskonzept 2015 angestrebten Ziels von ursprünglich '100 und 1' - gemeint waren 100 Millionen mehr Nächtigungsumsatz und 1 Million mehr Nächtigungen als 2008 - auf '100 und 1 und jetzt noch mehr' aufs Beste gerechtfertigt. Auch der Nächtigungsumsatz der Hotellerie ist mit einem Zuwachs um 9,2 Prozent in der Periode Jänner bis November weit über dem Plansoll des Konzepts. Der gesamten Wiener Tourismuswirtschaft ist jedenfalls herzlich zu ihren Leistungen im vergangen Jahr zu gratulieren. Wir wissen alle, dass heuer die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen schwieriger sind, doch es gibt allen Anlass, sich davon nicht entmutigen zu lassen: Mit dem professionellen Know How seiner Tourismusbranche und mit Gustav Klimt als Publikumsmagneten hat die Destination Wien hervorragende Voraussetzungen im städte-touristischen Wettbewerb und wird - davon bin ich überzeugt - das Bestmögliche aus 2012 herausholen." 

8 Monate mit mehr als 1 Million Gästenächtigungen - doppelt so viele wie bisher

Auf Einzelheiten der Nächtigungsentwicklung 2011 ging Tourismusdirektor Kettner folgendermaßen ein: "Wien hatte im Vorjahr acht Monate mit mehr als 1 Million Nächtigungen. Zu den schon traditionellen - Mai, Juli, August und September - sind voriges Jahr vier neu dazugekommen: April, Juni, Oktober und Dezember. Im Gesamtjahresergebnis muss man schon genau suchen, um unter den 52 statistisch erfassten Märkten welche mit einem Nächtigungsminus zu finden - es sind gerade einmal sechs. Unter den 20 nächtigungsstärksten ist es überhaupt nur einer, während zehn von ihnen zweistellige Zuwachsraten haben. Der Ausreißer ist Österreich, das um 7 Prozent zurückgefallen ist. Wir gehen davon aus, dass das der Peis für die überproportionale Steigerung von 14 Prozent im Jahr 2010 war, und es unsere Landsleute 2011 stärker in ausländische Städte gezogen hat. Dass im Gesamtergebnis trotzdem der Rekord von 2010 so deutlich übertroffen wurde, bestätigt aber wieder einmal unsere Strategie der Diversifizierung auf viele und der ständigen Expansion auf neue Märkte. Allein die Zuwächse aus den anderen Hauptmärkten - allen voran Russland mit einem Plus von 36 Prozent - macht den inländischen Rückgang bereits mehr als doppelt wett. Hervorzuheben sind auch die Beiträge ehemaliger 'Hoffnungsmärkte', die mittlerweile schon zu den etablierten gehören: die arabischen Länder in Asien mit plus 23 Prozent, China mit plus 32 Prozent und Zentral- und Südamerika mit plus 41 Prozent. Bei Letztgenanntem ist übrigens seit 2011 erstmals die isolierte Betrachtung von Brasilien möglich. Wie erwartet, ist nun belegt, dass von dort die meisten zentral- und südamerikanischen Nächtigungen kommen: 2011 waren es über 80.000, das sind 38 Prozent des Aufkommens aus diesen Ländern. Die Zuwachsraten können wir heuer erstmals verfolgen, und sind schon sehr gespannt darauf."

Alle Hotelkategorien profitierten 2011, Auslastung sank trotz starkem Bettenzuwachs nur leicht

Bei Wiens Hauptmärkten hatten 2011 die Nächtigungen aus Russland (522.000) mit + 36 Prozent den stärksten Zuwachs, gefolgt von Spanien (388.000 Nächtigungen) mit + 17 Prozent und der Schweiz (346.000), die um 12 Prozent zulegte. Aus Frankreich erhöhten sich die Nächtigungen (345.000) um 8 Prozent, aus Italien (657.000) um 5 Prozent, aus Großbritannien (393.000) um 5 Prozent, aus Japan (277.000) um 4 Prozent und aus Deutschland (2.381.000) um 3 Prozent. Die USA hielten ihr Ergebnis von 2010 (561.000), nur Österreich (2.096.000) blieb mit - 7 Prozent darunter. 

Vom positiven Jahresergebnis 2011 profitierten alle Kategorien der Wiener Beherbergungsbetriebe. Wiens Beherbergungskapazität erhöhte sich von Dezember 2010 auf Dezember 2011 mit 4.300 Betten beträchtlich (+ 9 Prozent), dabei verringerte sich die durchschnittliche Bettenauslastung vergleichsweise nur geringfügig.

Sie sank von 56,8 Prozent 2010 auf 56,5 Prozent 2011, das entspricht einer Zimmerauslastung von rund 71 Prozent, die sich damit gegenüber 2010 nicht veränderte. Die Wiener Hotellerie erwirtschaftete im Zeitraum Jänner bis November 2011 insgesamt 446,7 Millionen EURO an Netto-Nächtigungsumsatz, das sind um 9,2 Prozent mehr als in der Vergleichsperiode 2010. Aufgrund des Nächtigungszuwachses um 8,5 Prozent im Dezember ist ein Umsatz-Rekord abzusehen, wie stark er den 2008 erzielten übertreffen wird, lässt sich erst im Februar feststellen, wenn die Umsatzzahlen des letzten Jahresmonats 2011 vorliegen werden.

Hans Schenner: "Des is leiwand!"

"Da kann ich nur sagen: Des is leiwand!", kommentiert der Obmann der Bundessparte Tourismus- und Freizeitwirtschaft in der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ), Hans Schenner, das heute von Wien Tourismus verkündete Nächtigungs- und Umsatzergebnis 2011 und gratuliert Wien-Tourismus Chef Norbert Kettner und seinem Team.

Wien hat die Krise, was die Nächtigungszahlen betrifft, einigermaßen überwunden. Bei den Preisen gibt es aber immer noch Aufholbedarf. Bedenklich ist, dass die rot-grüne Stadtregierung nun bei den Gebühren der Wiener Gastronomie und Hotellerie die Daumenschrauben anzieht. "Das tut den Betrieben weh und ist kein Dankeschön für die touristische Infrastruktur in Wien. Hier kann ich mich nur voll und ganz der Kritik des Obmanns der WK-Tourismussparte in Wien, Sepp Bitzinger, anschließen", so Schenner.

Der berechtigten Sorge der Hoteliers, dass mehr Steuern die Krise noch verstärken, begegnet Tourismusminister Mitterlehner beim ÖHV-Hotelierkongress mit einer Schwerpunktsetzung auf Innovationen, Investitionen und Internationalisierung. Vertreter internationaler Hotelunternehmen verwiesen auf die gestiegene Wettbewerbsfähigkeit des wichtigsten Mitbewerbers Deutschland durch die Senkung der Mehrwertsteuer.

Im bis auf den letzten Platz besetzten Congress Schladming verwies Tourismusminister Dr. Reinhold Mitterlehner am Mittwoch zu Beginn seiner Rede auf zwei zentrale Aspekte der Krise: die Wachstumsschwäche in Europa und die zunehmende Verschuldung: "Die Reorganisationsphase wird daher noch einige Zeit in Anspruch nehmen."

Die notwendigen Sanierungsmaßnahmen müssten alle gemeinsam schultern, die ausgabenseitige Sanierung des Staatshaushalts habe höchste Priorität. Der Tourismus leiste mit der im Vorjahr etablierten neuen Förderpyramide einen vorbildlichen Beitrag, diese ermögliche mehr Effizienz bei gleichzeitiger Ausweitung des Investitionsvolumens. Gleichzeitig setzt Mitterlehner eine "Triple-I"-Offensive entgegen:

"Wir stärken damit Innovationen, Investitionen und Internationalisierung und heben so die Wettbewerbsfähigkeit der heimischen Hotellerie."

Weniger Steuern: mehr Mitarbeiter, mehr Auslastung, mehr Umsatz

Daran anschließend bot eine Diskussion mit Vertretern internationaler Hotelbetriebe, die der Krise mit antizyklischen Maßnahmen begegnen, einen Blick über den Tellerrand. Stehen den Mehrbelastungen in Österreich - Ortstaxen, Flugabgaben, Streichung der Energieabgabenvergütungen - doch enorme Erleichterungen wie die Reduktion der Mehrwertsteuer in Deutschland oder deren voraussichtlich komplette Streichung in der Schweiz gegenüber.

Manfred Mayer ist Alleinvorstand der österreichischen Arcotel Hotel AG mit Standorten in Berlin, Hamburg, Stuttgart, Zagreb, Wien, Linz und Klagenfurt und eröffnet im April sein zehntes Haus, um "weiter erfolgreich ein Stück Österreich ins Ausland" zu bringen. Das Familienunternehmen konnte so in den vergangenen Jahren Größe und Umsatz verdoppeln: "Bis auf Zagreb - und das ist auf die wirtschaftliche Lage vor Ort zurückzuführen - laufen alle Betriebe sehr gut. Noch besser laufen sie in Deutschland, weil wir dort eine andere Steuerpolitik vorfinden als in Österreich." Mayer sieht im direkten Vergleich der Betriebe in Deutschland und Österreich die Vorteile der Mehrwertsteuersenkung und der niedrigeren Lohnnebenkosten: "Wir beschäftigen mehr Mitarbeiter, führen mehr Qualitäts-Checks und Mitarbeiterschulungen durch und gaben Firmenkunden einen Teil der Preisreduktion weiter. Außerdem sind mit der Qualität auch Auslastung und Umsatz gestiegen", erklärte Mayer.

"Gewaltiger Ruck für die gesamte Branche"

Dieter Müller, Hotelier des Jahres 2009 in Deutschland, ist Vorstandsvorsitzender der Motel One Group, die zurzeit 38 Häuser betreibt - und 15 neue Häuser in Bau hat: "Jeder, der die Branche beobachtet, hat den gewaltigen Ruck bemerkt, der mit der Mehrwertsteuersenkung in Deutschland durch die ganze Branche geht. Es wurde kräftig investiert, die Wettbewerbsfähigkeit ist gestiegen und es hat ein Beschäftigungswunder eingesetzt." Während die Zahl der Arbeitslosen in Deutschland vor wenigen Jahren noch bei 5 Mio.

gelegen sei, wäre jetzt de facto Vollbeschäftigung zu vermelden. "Die Hotellerie hat daran einen wesentlichen Anteil: Wir würden noch weit mehr Leute anstellen, aber wir finden keine mehr." Auch volkswirtschaftlich, so Müller, müsste sich die Senkung ausgezahlt haben.

Mit dem HolidayCheck Award werden jährlich die 99 beliebtesten Hotels weltweit ausgezeichnet. Insgesamt 530.000 Urlauber haben gewählt und die besten Hotels in sechs Kategorien ausgezeichnet. In der Kategorie Städtereisen wurde das Boutiquehotel Stadthalle die Nummer 5 weltweit und damit auch die klare Nummer 1 bei Wien-Reisen. Das Null-Energie-Bilanz-Hotel von Michaela Reitterer ist somit auch das beliebteste Stadthotel in Österreich. Die Holidaycheck User empfehlen das Boutiquehotel Stadthalle zu einem Wert von 99,6% für einen Wien-Besuch. 

„Ich freue mich riesig über diese Auszeichnung meines Hauses, sie gebührt meinem ganzen Team“, freut sich Michaela Reitterer, Eigentümerin und Geschäftsführerin des Boutiquehotels Stadthalle. Sie verweist auf die große Bedeutung dieser Auszeichnung, zumal ihr die Urlaubsbewertungen von 530.000 Gästen zugrunde liegen. Das Konzept des Boutiquehotels Stadthalle findet durch diese Bewertung eine eindrucksvolle Bestätigung. 

Das Erfolgsmodell der Michaela Reitterer baut auf zwei Säulen: ihre Mitarbeiter und ein schlüssiges Gesamtkonzept. „Der Erfolg meines Hotels liegt in den Händen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Nur durch ihre Leidenschaft und ihr Engagement hat unser Haus jenen Charme, für den es mittlerweile weit über die Grenzen Österreichs hinaus berühmt ist“, so die Eigentümerin und Geschäftsführerin. 

In das mediale Rampenlicht gelangte das Boutiquehotel Stadthalle aber auch durch sein einzigartiges Gesamtkonzept. Denn Michaela Reitterer betreibt mit ihrem 80-Zimmer-Hotel Klima- und Umweltschutz bis zur letzten Konsequenz. Sie erzeugt selbst Energie mit einer thermischen Solaranlage, einer Photovoltaikanlage und einer Wärmepumpe, stellt ihren Gästen E-Scooter zur Verfügung, serviert am Buffet nur biologisches oder regionales Frühstück, kooperiert mit einem Taxiunternehmen, das ausschließlich Hybridautos benutzt und gibt jenen einen grünen Bonus, die mit dem Rad oder mit dem Zug anreisen. Das alles und noch viele andere Details mehr haben das Boutiquehotel Stadthalle zu einem vielbeachteten Musterbetrieb vorbildlicher Nachhaltigkeit gemacht.

Beim gestrigen Neujahrsempfang der Sparte Tourismus und Freizweitwirtschaft der Wirtschaftskammer Wien reflektierte der oberste Vertreter der Wiener Tourismus- und Freizeitwirtschaft, KommR Ing. Josef Bitzinger im Kreis hochrangiger Branchenvertreter über das vergangene Jahr 2011 und über die Herausforderungen im kommenden Jahr 2012. Unter den Gästen befanden sich unter anderem KommR Brigitte Jank (Präsidentin der Wirtschaftskammer Wien), Norbert Kettner (Direktor WienTourismus), Mag. Dr. Petra Stolba (Geschäftsführerin Österreich Werbung) und viele mehr.

Herausforderungen für das Jahr 2012

Nach einem sehr erfolgreichen Jahr 2011 gibt es im Jahr 2012 einige Hürden zu meistern. Ein spezielles Sorgenkind der Branche ist die Ausbildung und hier besonders die Lehre. "Einerseits freut es uns besonders, dass wir mit 1.734 Lehrlingen in Wien (Stichtag 11.01.2012) ein Plus von 1,82 % erreichen konnten. Andererseits muss das hohe Niveau unserer Ausbildung beibehalten und laufend an die Bedürfnisse des Marktes angepasst werden. Die Absolvierung einer Lehre muss für junge Leute noch attraktiver werden", so Spartenobmann Bitzinger. Weiterer essentieller Punkt: Die schulische Ausbildung muss wirtschaftsnah erfolgen. Positive Beispiele dafür gibt es genug, wie etwa die Ausbildung in der Gastgewerbefachschule am Judenplatz oder in den Tourismusschulen MODUL. Diese gewährleisten jungen Menschen beste Jobaussichten. 

Sorgenkind Zimmerpreise

Nachholbedarf hat Wien im Jahr 2012 bei den Zimmerpreisen in der Hotellerie. Trotz einem Umsatzplus von 8,5 % (von Jänner bis Ende Oktober 2011) auf 406,1 Mio. Euro sind die Zimmerpreise im internationalen Vergleich immer noch deutlich zu niedrig. Als weitere Verschärfung am Markt wird sich auch die kontinuierlich steigende Anzahl an Hotelbetten auswirken. Ende 2012 wird es 60.000 Hotelbetten in Wien geben. "Die Lage ist kritisch, aber ich bin der Meinung, dass hohe Qualität auch mit angemessen Preisen honoriert werden sollte, damit auch Klein- und Mittelbetriebe langfristig überleben können", so Obmann Bitzinger.

Optimierung der Tourismusbedingungen in vielen Belangen

Gebührenerhöhungen wie die U-Bahnsteuer, die Erhöhung der Ortstaxe, die Erhöhung der Parkgebühren und viele weitere Tarifsteigerungen bei Abfall, Wasser, Abwasser, Kanal, Fernwärme und Gas bereiten vielen UnternehmerInnen große Sorgen für das kommende Jahr. Die Gebrauchsabgabe zur Benutzung des öffentlichen Raums soll ebenfalls neu geregelt werden. Dies betrifft im Falle der Wiener Gastronomie die Schanigärten. Die Stadt will hier regional unterschiedliche Abgaben einführen und diese angeblich empfindlich erhöhen. "Gerade in diesen Bereichen wünschen wir uns eine Optimierung der Kommunikation mit der Stadt und Rücksichtnahme auf die wirtschaftliche Situation der Betriebe. Außerdem ist eine Vereinfachung und Beschleunigung von Betriebsanlagenverfahren dringend notwendig. Fleißige Unternehmer dürfen nicht mit überbordender Bürokratie belastet werden, die Zeiten sind schon schwierig genug", so Bitzinger. 

Ausbau der Verkehrsverbindungen entscheidender Punkt

Auch der weitere Ausbau internationaler Verbindungen, Stichwort "Dritte Piste" und "Inbetriebnahme des Skylinks" sind Grundvoraussetzungen, die von der Stadt unbedingt geschaffen werden müssen. Der Flughafen Wien ist nicht nur für den Tourismus, sondern generell für den Wirtschaftsstandort Wien von größter Wichtigkeit.

Leider wurde mit der Einführung der Flugabgabe eindeutig ein Schritt in die falsche Richtung gesetzt. Es geht auch darum, den Homecarrier AUA zu stärken, der eine entscheidende Rolle für die (Tourismus-)Wirtschaft spielt. "Aktuell reisen die Hälfte aller Gäste mit dem Flugzeug nach Wien. Die Gründe sind einfach: Es ist zumeist die kostengünstigste und zeitsparendste Variante anzureisen. Warum keine Maßnahmen gesetzt werden, um auch den Bahnverkehr zu attraktivieren, ist mir unverständlich", so Bitzinger.

Erfolgsjahr 2011

Der Rückblick auf das Jahr 2011 ist ein besonders erfreulicher. Wien wurde zum dritten Mal in Folge zur Stadt mit der höchsten Lebensqualität der Welt erklärt, ist Kongressstadt Nr. 1 und brach besuchertechnisch alle Rekorde. Allein im Zeitraum Jänner bis November 2011 gab es 10,4 Mio. Nächtigungen, das ist ein Zuwachs von 4,7 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum. 

"Wir warten mit großer Spannung auf das Gesamtergebnis 2011. Das ursprüngliche, touristische Ziel, welches man sich 2010 für die kommenden fünf Jahre gesteckt hatte, war die 11 Mio. Nächtigungsmarke zu knacken. Wie es aussieht, haben wir dies bereits im Jahr 2011 erreicht. Ein fantastisches Ergebnis, zu dem die Unternehmer der Wiener Tourismus- und Freizeitwirtschaft mit ihrer ausgezeichneten Arbeit einen großen Beitrag geleistet haben", freut sich Bitzinger.

Die ÖHV-Destinationsstudie 2012 bietet Tourismusmanagern und -politikern noch mehr Daten und Fakten. Sie enthält erstmals einen neuen Fünf-Jahres-Vergleich, zeigt die positiven Effekte der zunehmenden Internationalisierung auf und wie das Tourismusmarketing der Zukunft aussieht. „Je länger der Betrachtungszeitraum, umso geringer der Einfluss von Sondereffekten wie Großveranstaltungen, Wetterkapriolen oder Schließzeiten in Leitbetrieben. Das belohnt konstant gute Leistung über einen längeren Zeitraum“, erklärt Thomas Reisenzahn, Generalsekretär der Österreichischen Hoteliervereinigung (ÖHV). 

Beim Ranking der beliebtesten Urlaubsziele in Österreich rangiert das Zillertal an erster Stelle. Auf Platz zwei folgt die Thermenwelt Burgenland, die sogar noch besser abschneidet als die langjährige Erfolgsdestination Wien auf Rang drei.

Gleich dahinter liegen die Stadt Salzburg und das Großarltal. Ebenfalls unter den Top Ten des Landes finden sich das Waldviertel und die Wiener Alpen (Niederösterreich) sowie Graz, das Mühlviertel und die Region Schladming-Dachstein. Bewertet wurden Nächtigungen, Auslastung und Umsatzerlöse der Beherbergungsbetriebe in 89 Regionen im Zeitraum 2005 bis 2010. Eine schwächere Performance im Untersuchungszeitraum lieferte hingegen die Stadt Linz - trotz der positiven Effekte des Kulturhauptstadtjahrs 2009.

Ebenfalls schlecht entwickelten sich der Wörthersee, das Oberdrautal und der Lungau. Negativ ragen weiters die Destinationen Tirol Mitte, Seefeld, Hall, Karwendel, Wildschönau und Pillerseetal hervor. Die restlichen 69 untersuchten Regionen entwickelten sich zwischen 2005 und 2010 gut bzw. mäßig.

„Viele Faktoren liegen außerhalb des Einflussbereichs der Destination, von der Wirtschaftslage in den Quellmärkten bis hin zu weltpolitischen Entwicklungen“, räumte ÖHV-Generalsekretär Thomas Reisenzahn ein. Wichtig sei, dass sich die Profis an Ort und Stelle mit der Analyse im Detail auseinandersetzten.

Spitzenreiter Zillertal

Das topplatzierte Zillertal schnitt vor allem bei den beiden Kriterien Nächtigungen und Umsätze besonders gut ab. Die Region war jeweils zweitbester hinter Wien. Die Stadt Salzburg liegt bezüglich dieser Kriterien auf Platz drei. Die Thermenwelt Burgenland brillierte wiederum mit hoher Auslastung. Das Großarltal punktet mit der drittbesten Auslastung in Österreich. Absoluter Spitzenreiter ist hier die Destination Imst-Gurgltal; allerdings ist dort die Entwicklung der Umsätze (Rang 38) und der Nächtigungen (Rang 46) mäßig bzw. schlecht.

Internationaler Gästemix

Urlaubsregionen mit Gästen aus möglichst vielen verschiedenen Herkunftsländern schlagen sich besser als die Konkurrenz. „Destinationen mit einem höheren Gästemix sind erfolgreicher“, sagte Thomas Reisenzahn. Denn mit dem Anteil der internationalen Gäste steige die Aufenthaltsdauer und damit die Auslastung. „Wer eine längere Anreise auf sich nimmt, fährt nicht gleich wieder weg.“ International ausgerichtete Regionen erzielten zudem höhere Umsätze.

Wien ist in Österreich betreffend Internationalität am besten unterwegs. Um 75 Prozent der Gesamtnächtigungen zu verbuchen, braucht die Bundeshauptstadt laut ÖHV Urlauber aus zwölf verschiedenen Nationen. Einen hohen Grad an Internationalität weisen auch Innsbruck und die Ferienregion Zell am See und Kaprun aus - mit jeweils acht Herkunftsländern. Salzburg meistert drei Viertel seiner Nächtigungen mit Gästen aus sieben Nationen. International besteche Österreich vor allem mit Kultur und Wintersport. Ebenfalls entscheidend sei die gute Erreichbarkeit einer Destination.

Die über die ÖHT abgewickelte Tourismusförderung des Bundesministers für Wirtschaft, Familie und Jugend ist nicht nur innerhalb Österreichs eine wesentliche Stütze der Hotel- und Freizeitwirtschaft und zu einem Vorzeigeprojekt für alle Fördersektoren geworden. Immer wieder interessieren sich auch andere europäische Staaten für das österreichische Modell. Um zukünftig noch effektiver Fördergelder einzusetzen, haben Bund und Länder 2011 einen „Aktionsplan Tourismus“ verabschiedet, der erfolgreich und verwaltungseffizient die Zuständigkeiten im Tourismus-Förderbereich regelt und Innovationsanreize setzt. Eine Reihe von Innovationen wurde vor den Vorhang geholt.

Neue Förderpyramide soll Verwaltungskosten reduzieren

2011 ist es gelungen, die fördertechnische Zusammenarbeit zwischen dem Bund bzw. der ÖHT und den Ländern neu zu regeln. In Abstimmung zwischen dem Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend (BMWFJ), den Ländern und der Tourismusbank wurde die „Förderpyramide“ vereinbart, nach der Projekte mit förderbaren Gesamtkosten bis 100.000 Euro nur mehr landesseitig gefördert werden. Erst bei größeren Vorhaben fördert der Bundesminister für Wirtschaft, Familie und Jugend im Wege über die ÖHT. Diese klare Trennung der Zuständigkeiten hilft, Verwaltungskosten zu reduzieren, einfachere Zugänge zu Förderungen herzustellen und Doppelgleisigkeiten zu vermeiden.

Die Finanzkrise zieht neue Regelungen der Aufsichtsbehörden nach sich. Diese wiederum werden neue Belastungen bringen, die vor allem die Klein- und Mittelständischen Betriebe treffen werden. Die Bankenwelt hat in nächster Zeit noch einige Aufgaben zu bewältigen, die mit Mehrkosten verbunden sind und letztendlich in die Zinskalkulationen Eingang finden werden:

• Verzinsung und Rückführung der in Anspruch genommenen Staatshilfe

• Konjunkturbedingte Kreditausfälle: Der Konjunkturabschwung hat Kreditausfälle beschert, deren Gipfel möglicherweise noch nicht erreicht ist. Die notwendigen Wertberichtigungen werden unschöne Spuren in den Bilanzen hinterlassen.

• Die hochgeschraubten Eigenkapitalbedürfnisse, geforderte Liquiditätshaltung und die Einhaltung des Leverage-Ratios erfordern zusätzliche Erträge oder Kapitaleinlagen von externer Seite. In jedem Fall entsteht dadurch ein enormer Druck, Erträge zu erzielen, die – wie bei Banken üblich – wohl auch über die Zinsspanne kommen werden müssen.

Die ins Auge gefassten Maßnahmen mögen durchaus sinnvoll sein: Ein Mehr an Eigenkapital wird die Krisenanfälligkeit von Banken in jedem Fall reduzieren, ein höherer Liquiditätspuffer kann Vertrauen schaffen und ein Leverage-Ratio mag geeignet sein, in Relation zum

knappen Eigenkapital überbordende Geschäftstätigkeit einzuschränken. Aber der Zeitpunkt der Einführung kommt denkbar ungelegen: Gerade zu einem Zeitpunkt, wo die jüngst verhängte Stabilitätsabgabe ihre unerfreuliche Wirkung entfaltet, werden über Nacht neue Vorschriften erlassen. Diese sind durchaus geeignet, die Finanzierung eines herbeigesehnten Aufschwunges schon vor dessen Einsetzen in Frage zu stellen.

All diese unerfreulichen Erwartungen werden auch dadurch verschärft, weil wohl erwartet werden muss, dass die Kosten für all diese Neuerungen von jenen Teilen der Wirtschaft getragen werden müssen, welche die schlechteste Verhandlungsposition haben, nämlich die KMUs und da vor allem die bonitätsschwachen, die künftig froh sein müssen, überhaupt noch eine Finanzierung zu erhalten.

Wie heute bekannt wurde gelten die Management-Verträge für die Wiener Hotels Senator und Rainers mit 31. Dezember 2011 als beendet. Seit 1. Jänner 2012 stehen die beiden Hotels unter der Führung der jeweiligen Eigentümergesellschaften. 

Das 3-Sterne Senator Hotel Vienna und das 4-Sterne Rainers Hotel Vienna werden mit der Vertragsauflösung am 1. Jänner 2012 von den Eigentümergesellschaften TRIBUS Beteiligungs GmbH und Rainer Hotel-Management Ges.m.b.H selbst verwaltet. Seit ihrer Eröffnung wurden die beiden Hotels von der VI gemanagt. Das 179 Zimmer umfassende Hotel Senator liegt im 17. Wiener Gemeindebezirk und wurde im Dezember 2008 eröffnet. Das Businesshotel Rainers mit 154 Zimmern wurde im April 2009 eröffnet und befindet sich nahe dem zukünftigen Hauptbahnhof.

Eine Länderstudie der Österreich Werbung (ÖW) bestätigt das Wachstumspotenzial bei ungarischen Gästen. Die Strategie dabei lautet: Die Spitzenposition im Winter verteidigen und den österreichischen Sommer verstärkt bewerben.

Ein Blick auf die vor kurzem veröffentlichte Länderstudie beweist: die Alpenrepublik gilt bereits jetzt schon als Top-Reiseziel der Ungarn. Dennoch sehen die Experten innerhalb der nächsten Jahre großes Wachstumspotenzial – vor allem im Sommer. „Mit einem Marktanteil von weit über 50 Prozent ist Österreich das mit Abstand beliebteste Winterurlaubsland der Ungarn. Überraschend ist jedoch, dass Österreich von den meisten Ungarn als Sommerdestination wahrgenommen wird. Eine erfreuliche Nachricht, wo doch erst 7 Prozent der 2,6 Mio. ins Ausland reisenden Ungarn ihren Sommerurlaub in Österreich verbringen“, erklärt Emanuel Lehner, ÖW-Region-Manager für Zentraleuropa.

„Ungarn suchen im Urlaub vor allem Entspannung samt leichter Bewegung in alpiner Umgebung. Ein Revival der guten alten Sommerfrische steht offensichtlich bevor. Unsere Sommerkampange 2012 (Motto: Ankommen und aufleben – Anm. d. Red.) ist zu 100 Prozent auf diese Zielgruppe abgestimmt“, gibt sich Emanuel Lehenr zuversichtlich.

Gemeinsam mit österreichischen Partnern wie Steiermark Tourismus, Innsbruck Tourismus und SalzburgLand Tourismus will die ÖW so mehr ungarische Gäste für einen Sommerurlaub in Österreich begeistern.

Der Verein für Konsumenteninformation machte darauf aufmerksam, dass Bier in Deutschland billiger ist als in Österreich. Das stimmt. Und das ist der Hintergrund:  Die österreichische Biersteuer beträgt mehr als das 2,5-fache der deutschen Biersteuer. Zudem ist die Umsatzsteuer in Deutschland um einen Prozentpunkt niedriger. 

Die österreichische Biersteuer wurde im Jahr 2000, als Ersatz für die abgeschaffte Getränkesteuer umgehend drastisch erhöht. Aufgrund dieses hohen Steuersatzes leistet die österreichische Brauwirtschaft jährlich ca. 200 Millionen Euro allein an Biersteuer. Im Jahr 2010 brachten die gesamten Steuern auf Bier dem Staatshaushalt insgesamt fast 700 Millionen Euro ein. 

Brauereiverbands-Obmann Sigi Menz: „Österreichs Brauwirtschaft wird mit einer der höchsten Abgabenquoten in Europa belastet. Es ist höchste Zeit für eine Reduktion der Biersteuer auf ein faires Niveau. Österreichs Politiker müssen endlich verstehen, dass unsere Brauereien nur bestehen können, wenn ihnen der Gesetzgeber die Möglichkeit dazu gibt und nicht Prügel vor die Beine schmeißt.“