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ÖHV-Kongress, 17.-19. Jänner 2016: Kundenbindung perfektionieren

ÖHV Kongress Kundenbindung Gratzer
ÖHV-Generalsekretär Dr. Markus Gratzer lädt zum Branchentreff nach Zell am See.

Von 17. bis 19. Jänner findet der nächste ÖHV-Hotelierkongress in Zell am See statt. Im Fokus des Branchentreffs stehen die Themen Gästebindung und Mitarbeiteransprache.

„Aus gutem Grund: Denn jede Neuakquise bindet Ressourcen. Die sollte man besser in Qualitätssteigerung investieren“, plädiert ÖHV-Generalsekretär Dr. Markus Gratzer für innovative Herangehensweisen an bekannte Probleme.

Der renommierte Unternehmensberater Roland Berger hat im Auftrag der ÖHV Customer Ownership –  die vielen Facetten des Kundenbeziehungsmanagements – in der Hotellerie analysiert und mit anderen Branchen verglichen – die Ergebnisse überraschen. In einer neuen Preferred Partner-Lounge präsentieren ausgewählte Anbieter konkrete Lösungen dazu.

Der Video-Wettbewerb beim ÖHV-Hotelierkongress, für den Tourismusschulen aus ganz Österreich Beiträge produzieren, dreht sich um die Erwartungshaltung der Schüler an künftige Arbeitgeber. Aus gutem Grund: Wer weiß, wie die Jugend von heute über den Arbeitsplatz von morgen denkt, kann sie optimal ansprechen.

„Das ändert sich schnell, deshalb geben wir allen Kongressteilnehmern ein Update als konkreten Wettbewerbsvorteil bei der Ansprache potenzieller Mitarbeiter“, verweist Gratzer auch auf das größte Imageprojekt in der Geschichte der ÖHV: „Das Kongress-Motto ‚Jetzt erst recht: von den Besten lernen‘ lässt sich 1:1 auf unsere Jugendinitiative umlegen: Wer den besten Job will, muss von den Besten lernen. Und das sind die Unternehmen der Top-Hotellerie“, so Gratzer.

ÖHV-Kongress: Wissenstransfer und Netzwerken in Zell am See

Weitere Vortragende wie ÖBB-CEO Mag. Christian Kern, whatchado.com-Gründer und EU-Jugendbotschafter Ali Mahlodji, Bestsellerautor Dr. Rolf Dobelli oder Rechnungshofpräsident Dr. Josef Moser und Branchenexperten wie Carsten K. Rath (Betreiber der Kameha Hotels & Resorts), Marco Nussbaum (CEO Prizeotel) und Stefanie Springer (KMS MINDSHIFT) garantieren einen Mehrwert für die Teilnehmer.

Wer ÖHV-Hotelierkongresse kennt, weiß: Wissenstransfer und Netzwerken lassen sich hier sehr gut verbinden. Davon zeugt das Rahmenprogramm samt Ski-Test mit Matthias Lanzinger und Hauptabend im Berghotel Schmitten, insgesamt werden fünf Locations bespielt. Bis 11. Dezember gilt ein Frühbucher-Bonus von zehn Prozent.

Programm und Anmeldung unter: www.hk16.at

 

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